Dès fois c'est qques chose de banal, un maman m'a déjà fait une plainte pcque j,avais refuser son enfant qui avait la grippe et elle était en colère.

Donc le BC m'a appeler pour vérifier et quand j'ai tout expliquer ils ont bien vu que mon point était fondé et on fermé le dossier.
Après j'ai demandé à la maman de m'en parler si qques chose ne fesait pas son affaire.

C4tou a super bien expliquer comment ca se passe le processus de plainte.

En fait le BC va te rencontrer pour avoir ta version des faits.
La plainte est p-e anonyme aussi, le parents ne s'est p-e pas nommé

J'ai eu une rencontre sur le processus de plainte dernièrement et les raison les plus fréquente pour les plaintes sont :
- que la RSG ferme trop souvent
- qu'elle se fait remplacer trop souvent
- que l'horaire d'ouverture est changé à la dernière minute

si la plainte est retenu, le BC peut vérifier l'opinion et la satisfaction des autres parents, ensuite ils vont t'aider pour que tu sois conforme le plus possible et peuvent aussi te donner des truc pour mieux communiquer avec les parents.

Les BC sont surtout là pour nous aider normalement alors essaie de rester calme, ce n,est p-e pas grand chose.

Moi j'ai déjà eu une plainte ( non retenue) c'était au sujet des poux........
Toute une histoire
Le pire c'est que je ne savais pas c'était quel parent et puis..... lorsque j'ai discuté avec eux, ils ont tous juré ( avec un air sincère) sur la tête de leur enfant que ce n'était pas eux. Cela a toujours été un mystère, un gros mystère.

Merci les filles
hier j ai parle avec les parents et tous ont jures sur a tete de leurs enfants qui n ont pas porte plainte et ils sont contents d etre avec moi
je ne sais pas quoi fairepar ce que ma rencontre avec le bc est ds deux semaines:furious::confused:

tu sais une plainte ne vient pa nécéssairement d'un parents, elle peut venir d'un voisin, de qqun de ton entourage.
Dès fois c'est qques chose de vraiment banal, je suis sur le CA de mon BC et il est déjà passé une plainte pcque la RSG laissait sa poubelle devant la porte pour ne pas laisser les enfants seul. Les parents trouvait sa bizarre et on fait une plainte.
La painte n'a pas été retenu.
Tu demandais si ca laisse une note a ton dossier. En fait oui, il y a une lettre qui reste a ton dossier expliquant les motifs de la plainte et ce qui a été fait pour corriger la situation, ca c,est dans le cas que ta plainte soi retenu contre toi.
Si il te rencontre seulement dans 2 semaine ca ne doit pas etre qques chose de grave sinon ils aurait demander a te voir plus rapidement.
Essai de ne pas trop t'en faire, on dirait que c'est à la mode faire des plaintes

Rappel et demande au moins la raison de la plaine, ils sont obliger de te le dire.

Un papa a deja fait une plaine a une collegue car il trouvait que les enfants jouaient pas assez dehors en hiver (elle avait 2 bébé de 6 et 8 mois en poussette et il fesait genre -20 toute la semaine)

Personnellement, si un parent portait plainte contre mon service de garde, si je venais à savoir qui c'est, je ne serais pas à l'aise de renouveller le contrat car le lien de confiance serait brisé.

Et c'est dommage de ne pas savoir de qui ça vient, car on doute de toutes les familles par la suite...

Merci les filles
mon probleme que toutes les contrats se renouvellent au 31-12 quoi faire
:furious: merci

Peut etre que si tu appelles au BC et que tu leurs explique que ca te stresse vraiment et que ca t'empeche de dormir il vont pouvoir te le dire tout de suite..