Merci pour la suggestion de la carte de crédit, j'ai vérifié avec eux mais puisque je suis toujours dans la période de garantie du manufacturier, il faut que j'attende qu'elle soit expirée.... mais je veux mon ordinateur tout de suite moi pas dans un an ! :furious:

Et pour la marque de l'ordi.... haha j'en aurais long à dire là-dessus !!! C'est un Toshiba ! Je pensais qu'on se trompait pas... J'ai acheté un Acer à mon père il y a 4 ans (il y as-tu quelque chose de plus cheap sincèrement) eh bien ça fait 4 ans qu'il l'utilise dans un garage tout sale plein de poussière et il fonctionne comme un neuf :eek:

Sinon nous avons toujours eu des ordi HP (tours comme laptop) et nous avons toujours été très satisfait... je pense qu'on va retourner avec les HP à l'avenir. Ou peut-être je vais pouvoir convaincre mon chum d'aller avec un iPad... haha.

Bon j'embarque sur le tel avec l'OPC ma puce fait la sieste. Bel après-midi perdu au tel en perspective :furious:

j'ai pensé à ça pour ma carte de crédit si je dis que c'est un accident, qu'on l'a échappé, est-ce que ça marcherait ? Bon c'est croche mais je veux vraiment pas perdre mon 500 $ ni me priver de mon laptop pour un an !

Maggyloo: Je ne sais pas, s'ils veulent avoir l'ordi pour voir les dommage, si un employé du future shop t'as dis si rapidement le problème, une personne mandatée par une cie d'assurances (qui par définition ne veut pas donner le fric si facilement) va surement voir la cause du bris tout aussi rapidement.

Ben normalememt, il y a deux types d'assurances avec une carte de crédit: la garantie qui prend fin après 90 jours de la date d'achat et qui couvre la perte, le vol et les bris (donc normalement tu entres dans la catégorie bris)

Et la prolongation de garantie du fabricant qui double la garantie jusquMà concurrence d'un an. Donc normalement, tu obtiens un an de plus de garantie sur tout ce que tu achètes.

je pense que la personne à qui tu as parlé n'a pas bien compris ce que tu lui disais. Je crois qu'elle pense que tu veux faire prolonger la garantie laors que toi tu veux faire appliquer la premiere.... ça vaudrait la peine de rappeler.... au pire dis que tu l'as perdu!!!! Comment demander des preuves que qqn a perdu qqc vraiment! les préposés à la clientèle se trompent souvent dans les renseignements qu'ils donnent aux gens. Ça arrive souvent que tu rappelles et qu'ils donnent une tout autre version!

Et oui, je sais que ce n'est pas correct de mentir...mais c'est quand même vrai qu,elle ne peut plus s'en servir...qu'il soit brisé, perdu ou volé!

Sincèrement je crois que tu as des chances avec l'OPC s'il est vrai que le guide d'utilisation porte à confusion...

Exemple hyper niaiseux pkoi il est mentionné de ne pas utiliser le sèche-cheveu sous la douche? Pcq un tata l'a essayé... Pkoi c'est écrit attention c'est chaud sur les gobelets de café? Pcq un tata s'est brûlé et il a gagné sa cause, même si en toute logique quand on commande un café on veut qu'il soit chaud...

Si tu es capable de prouver que le guide porte à confusion et qu'il n'est pas indiquer qu'il y avait risque de bris si le couvert était ouvert d'une autre façon (mais que l'illustration elle démontre justement cette autre façon de faire qui risque d'endommager l'appareil) c'est pas plus contre Future Shop que tu vas te battre (pcq eux ne te l'ont pas dit non plus) mais aussi contre Toshiba eux-même qui en sont responsables à la base...

Ah! Et puis tu peux aussi essayer d'appeler Toshiba directement. Peut-être vont ils accpeter de te le changer. Les grosses compagnies ont souvent un services vraiment bon et remplace pour aucun frais même si ça "peut" être la faute de l'utilisateur. J'ai eu des trouble avec un appareil Apple et Nintendo et les deux ont accepter de remplacer après la garantie.

Capuc1ne, pour avoir travaillé 5 ans dans un rayon d'électronique dans un grand magasin je peux te certifier que Toshiba sont dans les plus chiants généralement pour les garanties... Apple et Nintendo sont quant à eux reconnus pour leur excellent service...

Phani, je ne suis pas sûre que la garantie légale s'applique en cas de «mauvaise utilisation» comme le cas ici, sauf si le consommateur est en mesure de prouver qu'il ignorait le risque, que ce n'était pas dit qu'il y avait risque de bris et que le guide d'utilisation lui-même porte à confusion... comme dans le cas ici justement, mais ce sera difficile de faire valoir le point...

Pour ma part, je m'occupe d'un département informatique même si je ne suis pas informaticienne et pour la maison et le travail j'ai toujours acheté du HP. Et j'ai la paix depuis ce temps. Plus durable, performant et de qualité. Ca coute un peu plus cher mais ca dure.

Pour la garantie HP ca vaut le coup, il offre du bon service à la clientèle. Il échange très vite et bien.