Ca se ferais-tu d'inscrire sur notre contrat que nous nous réservons le droit de modifier certaines clauses lors du renouvellement de chaque contrat ? de cette facon les parents seraient avisés et préparés à certaines modifications?

Cette maman est peut-être déçue du changement, peut importe ce que c'est. Si j'ai bien compris, tu as ouvert en août et son contrat n'était que pour quelques mois. Elle a donc choisi ton SDG en fonction de ce que tu offrais à ce moment et elle trouve peut-être "mal honnête" ces changements, une fois que ta clientèle est faite. Je ne dis pas que tes changements sont illigitimes, mais ce n'est pas ce que tu as "vendu" aux parents au départ. Je ne sais plus qui disait d'y aller en doucer avec les changements car c'est sur que ça fait réagir.