Plainte d un parent au bc
 

Avez déjà eu à dealer une plainte qu'un parent a fait à votre BC? Comment ça s'est passé? Est-ce que ça entache mon dossier?
un parent a porte plainte..... Je rencontre quelqu'un du BC à ce propos et je suis un peu stressé... triste ::confused::
Merci

moi je suis privé depuis toujours et quand un parent se plaint je leur explique en les rencontrant avant de les prendre chez moi que les plaintes se font au ministere de la famille qui se doit de les vérifier et oui ca mest arrivé 2 fois mais jai rien a me reprocher et il inspecte ton milieu...à 7$ cest différent et ma soeur est à 7$ et ca dépends sur quel bc tu tombe car le sien n'était pas très à l'écoute de leur rsg mais plutôt en accord avec les parents et elle est revenu au privé aussi... partout ya des parents frustré et souvent si tu en mets un à la porte ca y est tas le bc chez toi mais savais-tu que certains bc ne prennent que des mamans a la maison et aucune personne formé en collégiale?? par ici cest comme ca alors...inquiete toi pas et attends de savoir ce qui sest dit mais bon...tiens nous au courant xxx

non, ça ne m'est jamais arrivé mais pour ton dossier, ça va dépendre si la plainte est fondée ou pas...

pour ton information, tu peux demander à ce qu'une déléguée ou autre personne de ton ADIM soit présente, lorsque tu rencontreras ton BC.

ce qui me fait rire les parents ramènen les enfants et tout et ok et un d eux porte plainte c est plate je na sais pas c est qui...:furious:

Je suis accréditée mais je n'ai jamais eu de plaintes...

Par contre, lors de mon accréditation, on nous avais bien expliqué le fonctionnement des plaintes...
On nous avait expliqué que lorsqu'une plainte est déposée contre nous par l'un de nos parents, le BC communiquait avec nous pour nous en informer et nous rencontrer afin d'avoir notre version. Le BC n'est pas une police qui va nous taper sur les doigts, mais bien nous aider à régler le différent entre nous et le parent...

Le BC va demander au parent qui a fait la plainte s'il a d'abord essayer de discuter de la raison de la plainte avec toi. Si tel n'est pas le cas, le BC va lui demander d'en discuter directement avec toi. Car la première étape pour le parent, est d'abord d'essayé de discuter avec sa RSG. Ensuite, s'il n'est pas satisfait après votre discussion, il peut demander de l'aide au BC en portant plainte...

Connais-tu la raison de la plainte???
C'est certain que c'est très angoissant mais ce que veux avant tout le BC c'est que tu sois conforme. S'il y a une lacune, il va t'aider à corriger la situation et non te dire que t'es pas fine et pas bonne... c'est pas sa mission de nous taper dessus, il est là pour nous aider!!!


Bonne chance à toi et reviens-nous là-dessus....

a date je ne connais pas de raison

je crois qu'ils sont supposé de te dire la raison de la plainte!

c,est exactement comme cela que cela doit se faire, ils vont chez toi, pour avoir ta version des faits, mais normalement ils te disent pourquoi ils y vont, ils te dise la plainte qu'ils ont eu.

C'est vrai que tu devrais contacter ton ADIM... non mais tant qu'à les payer, vaut mieux en profiter!!!:p

Sans farce, ils vont être là pour t'appuyer si y'a quelque chose! Avant ou après ta rencontre, tu peut leur en parler!:yes:

Mais c'est quand même bizard qu'il ne t'ai pas mentionner la raison de la plainte......:confused:
Ça m'est jamais arrivé mais me semble qu'il devrait au moins t'en informer????

Dès fois c'est qques chose de banal, un maman m'a déjà fait une plainte pcque j,avais refuser son enfant qui avait la grippe et elle était en colère.

Donc le BC m'a appeler pour vérifier et quand j'ai tout expliquer ils ont bien vu que mon point était fondé et on fermé le dossier.
Après j'ai demandé à la maman de m'en parler si qques chose ne fesait pas son affaire.

C4tou a super bien expliquer comment ca se passe le processus de plainte.

En fait le BC va te rencontrer pour avoir ta version des faits.
La plainte est p-e anonyme aussi, le parents ne s'est p-e pas nommé

J'ai eu une rencontre sur le processus de plainte dernièrement et les raison les plus fréquente pour les plaintes sont :
- que la RSG ferme trop souvent
- qu'elle se fait remplacer trop souvent
- que l'horaire d'ouverture est changé à la dernière minute

si la plainte est retenu, le BC peut vérifier l'opinion et la satisfaction des autres parents, ensuite ils vont t'aider pour que tu sois conforme le plus possible et peuvent aussi te donner des truc pour mieux communiquer avec les parents.

Les BC sont surtout là pour nous aider normalement alors essaie de rester calme, ce n,est p-e pas grand chose.

Moi j'ai déjà eu une plainte ( non retenue) c'était au sujet des poux........
Toute une histoire
Le pire c'est que je ne savais pas c'était quel parent et puis..... lorsque j'ai discuté avec eux, ils ont tous juré ( avec un air sincère) sur la tête de leur enfant que ce n'était pas eux. Cela a toujours été un mystère, un gros mystère.

Merci les filles
hier j ai parle avec les parents et tous ont jures sur a tete de leurs enfants qui n ont pas porte plainte et ils sont contents d etre avec moi
je ne sais pas quoi fairepar ce que ma rencontre avec le bc est ds deux semaines:furious::confused:

tu sais une plainte ne vient pa nécéssairement d'un parents, elle peut venir d'un voisin, de qqun de ton entourage.
Dès fois c'est qques chose de vraiment banal, je suis sur le CA de mon BC et il est déjà passé une plainte pcque la RSG laissait sa poubelle devant la porte pour ne pas laisser les enfants seul. Les parents trouvait sa bizarre et on fait une plainte.
La painte n'a pas été retenu.
Tu demandais si ca laisse une note a ton dossier. En fait oui, il y a une lettre qui reste a ton dossier expliquant les motifs de la plainte et ce qui a été fait pour corriger la situation, ca c,est dans le cas que ta plainte soi retenu contre toi.
Si il te rencontre seulement dans 2 semaine ca ne doit pas etre qques chose de grave sinon ils aurait demander a te voir plus rapidement.
Essai de ne pas trop t'en faire, on dirait que c'est à la mode faire des plaintes

Rappel et demande au moins la raison de la plaine, ils sont obliger de te le dire.

Un papa a deja fait une plaine a une collegue car il trouvait que les enfants jouaient pas assez dehors en hiver (elle avait 2 bébé de 6 et 8 mois en poussette et il fesait genre -20 toute la semaine)

Personnellement, si un parent portait plainte contre mon service de garde, si je venais à savoir qui c'est, je ne serais pas à l'aise de renouveller le contrat car le lien de confiance serait brisé.

Et c'est dommage de ne pas savoir de qui ça vient, car on doute de toutes les familles par la suite...

Merci les filles
mon probleme que toutes les contrats se renouvellent au 31-12 quoi faire
:furious: merci

Peut etre que si tu appelles au BC et que tu leurs explique que ca te stresse vraiment et que ca t'empeche de dormir il vont pouvoir te le dire tout de suite..

C'est fortement recommander d'avoir un témoin (syndicat) qui pourra écouter la conversation en prenant des notes et en étant objectif.
Tu payes un syndicat, c'est le temps où jamais d'en profiter ;)

sous toutes réserves... jai une amie accréditée et ils l'ont rencontré pour une plainte... et ce n'est pas un de ces parents qui la faite... mais un autre parent dans le quartier... la fin de l,istoire a prové que c lautre milieu familial du coin qui est jalouse et veut la faire fermer....

tu dois savoir le motif de la plainte avant de les rencontrer et demande à ton adim d'etre temoin au moment de la rencontre

des news???????????

Bonjour
tous les parents ont jures sur la tête de leur enfants qui n ont pas porte plainte et ils sont prêt d aller avec moi le jour de la rencontre:confused:

ca peut etre aussi un grand-parent ou autre personne qui peut venir chercher un des minis.
Au moins ce n'est pas un parents utilisateur

J'en ai une qui vient de me quitter car elle n'était pas contente d'être arrivée lundi et son fils de 1 an pleurait "un peu"....il était en sécurité, par terre, mais bon, c'est comme si je l'avais mis dans la laveuse on dirait!! Alors des fois, faut pas trop s'en faire. Moi je sais que j'ai rien à me reprocher, et c'est pas ça qui va altérer ma confiance en moi!! :0)

Garder son calme et rester professionnelle
 

Bonjour Loulou93,

Je comprends le malaise que tu dois ressentir face à cette plainte. :( Cependant, il faut rester calme et professionnelle envers les enfants. Si vous savez qui a fait la plainte, je vous suggère de les rencontrer seuls après les heures de service pour discuter de ce qu'ils vous reprochent et pour trouver des moyens pour bien intervenir ENSEMBLE auprès de leur enfant. Pour ma part, j'ai déjà vécu de la violence de la part d'une mère d'un élève et j'ai dû rester moi-même avec ce dernier, car il venait tous les jours en classe et je devais supporter ces agressions. En garderie, vous avez la possibilité aussi de demander aux parents de changer d'endroit si votre service ne leur convient pas...
Bon courage,
Karine

Bonjour
j ai rencontre mon bc avec la présence de mon délégué syndical c étais un parent utilisateur qui a porte plainte il veut rester plus de 45mn avec son enfant en plus il a raconte des menteries j étais déçu et j ai décider de fermer mon service en plus ce parent il m a jure sur la tète de ses enfants c est quoi cette hypocrite....

Le BC et le délégué pensent quoi de cette histoire ?

Ça pas de sens que tu fermes ton service de garde pour 1 parent :no:
Pis les autres parents ? Est-ce qu'ils sont satisfait de ton service, est-ce qu'ils sont au courant des démêlés avec ce parent ? :confused:

Une plainte n'est pas tjrs fondé, ici il s'agit plus d'une insatisfacion que d'une vrai plainte.

Moi je ne fermerais pas pour ca, ce serait comme donné raison aux parents :)
Tu as une idée de qui il s'agit, je crois qu'une bonne discussion s'impose avec les parents surtout que dans ce cas ils auraient du t'en parler avanbt d'appeler direct au BC

Merci
mais comment résilier un contrat qui encore en vigueur jusqu'à 01 01 2012:confused:

De un, ne ferme pas ton service de garde pour un seul imbécile! Tu lui donneras raison.... Peut-être as-tu des réajustements à faire, c'est à toi de voir, mais fais-toi confiance à toi!

De deux, tu peux sûrement mettre fin au contrat pour lien de confiance brisé!!! As-tu dans ta régie des clauses pour mettre fin au contrat? Sinon écrit une lettre pour dire que comme ta garderie ne convient pas à Monsieur ou Madame que tu leur suggère de regarder pour trouver une place ailleurs et que toi-même tu n'es plus à l'aise de leur offrir tes services. C'est légal et normal! Je ne voudrais plus d'eux non plus dans ma garderie.

Si tu n'as rien à te reprocher, fonce et garde la tête haute ma belle! Ne ferme surtout pas ta garderie pour eux!

Reviens nous avec cette histoire!

nanimo xx0xx

hier la directrice du bc m a dis que la régie interne n a pas de valeur est ce que c est vrai:confused:

Non ce n'est pas vrai....Les parents apposent leur signature pour signifier qu'ils sont d'accord avec ce qui y est écrit...

en plus le délégué syndical n a rien dis du tout et a la fin elle est parti:confused: