Une très mauvaise expérience :(
 

C'est la première fois que je participe à ce forum. Je tenais à partager mon horrible expérience de la semaine dernière avec une RSG qui œuvre depuis 6 ans... L'accréditation ne veut tellement rien dire... :(

10 avril
Première journée de fréquentation (10h à 12h imposé par la RSG).
Il pleut et vente dehors. À mon arrivée, je cogne, attend un peu et entrouve la porte car je crois avoir entendu une voix me dire d'entrer. Comme je ne la vois pas ( seulement 2 enfants à la table de cuisine), je dis "allo c'est pour Gabriel". Madame était entrain d'enfermer son chien qui jappais et arrive en me criant "non non non, tu n'as pas le droit d'entrer, as-tu lu le contrat ? C'est écrit dans mon contrat..." Puis, sur un ton exaspéré :"Haaa.... Je vais être obligé de recommencer à barrer la porte!". Je lui explique brièvement que je croyais avoir entendu une voix mais elle ne m'écoute pas et est visiblement très énervée. Elle enchaîne en me reprochant que j'aurais dû lui dire dès notre première rencontre (ce que j'ai fais puisqu'elle m'en parle) que mon fils régurgitait parfois (reflux). Me dit :"je comprend pourquoi l'autre n'a pas voulu le garder à cause de ça". Comme ce n'est pas le cas, je lui dis simplement que ce n'est pas du tout pour cela qu'il ne fréquente plus l'autre milieu mais elle ne m'écoute pas et répète encore la même chose en s'énervant. "Tu sais, c'est vraiment plus d'ouvrage un bébé qui régurgite parce pendant que je suis entrain d'essuyer le plancher, je ne peux pas m'occuper des autres. Tu aurais dû me le dire qu'il avait une maladie". Je l'informe que ce n'est pas une maladie et que plusieurs bébés régurgitent... Me dit ensuite, sur un ton bête, que je ne peux pas stationner dans sa cour, que je dois être dans la rue : " Pis là t'as pas le droit de stationner dans ma cour".

Comme il est 10h07, je lui demande si les enfants ont déjà pris la collation car j'ai apporté des petites choses à mon bébé. Elle me dit que c'est seulement à 10h... Je lui fais remarquer qu'il est passé 10h. Elle me répond : "ha ben tsé ils ont déjà mangé des chips tantôt. On mange tout le temps ici".*

À mon retour vers midi, me dit qu'il a régurgité 3 fois et pense que c'est parce qu'il se penche vers l'avant lorsqu'il est assis ( mon fils essai de marcher à quatre pattes...) et que ça écrase son ventre. Me dit aussi qu'elle pensait qu'il avait mal au ventre "comme des contractions" parce qu'il pleurait au dîner entre les bouchées. Je lui dis qu'il fait ça quand il a très faim et trouve qu'on ne va pas assez vite (bébé normal). Répond "ha oui ?!?". Me dit ensuite que j'ai un bébé très intelligent et en avance. Je lui demande pourquoi. Elle me dit qu'il est conscient de son environnement et que d'habitude, les enfants commencent à faire cela vers 11-12 mois !!! (Mauvaise connaissance du développement de l'enfant). Me dit : "C'est un bon bébé, un bébé facile".

Contrat signé depuis le 4 avril et ne m'a toujours pas fait une copie du contrat. Me dit qu'elle est donc dans le jus et qu'elle me fera une copie pour le lendemain.*


11 avril
Deuxième journée de fréquentation (10h à 12h imposé par la RSG).
Je dois attendre qu'elle vienne débarrer la porte, après qu'elle ait pris le temps d'aller enfermer son chien qui jappait.
À mon arrivée, le contrat m'est remis.*
Je dis à Mme que mon plus vieux à un vaccin à 11h et qu'il se peut que je revienne chercher mon bébé quelques minutes plus tard s'il y a du retard au CLSC. Me dit : " Ben là, je sais pas là, ça dépend à quelle heure... Ben, 12h10 maximum".*
Elle assis mon bébé dans le salon et il se met à pleurer et son nez coule beaucoup car il pleure pendant plusieurs minutes sans qu'elle aille le réconforter. Je dois lui dire qu'il faudrait le moucher. Elle semble très stressée et se promène d'un côté à l'autre de la maison sans jamais rien faire de concret. En allant le moucher, elle commence à se plaindre que c'est donc plus d'ouvrage un bébé qui a le nez qui coule. "Quand je suis entrain de le moucher, je ne peux pas m'occuper des autres. "Ha, pauvre p'tit, il a donc le rhume... Ha il est tellement malade... Oh non, il est tout mouillé là, as-tu du linge de rechange là ? Parce que hier là t'en avais pas pis moi là quand ils sont mouillés ça marche pas... Ha il a régurgité, il est mouillé là faut que je le change... Ha pis il morve, il a donc le rhume". Je lui dis qu'il est normal que son nez coule puisqu'il pleure depuis 5 minutes !!! Elle ne m'écoute pas et l'amène dans la chambre pour le changer. Elle lui dit : " Pauvre Gabriel tu ne feel tellement pas, t'es tellement malade, pauvre p'tit, ha pis ta couche est pleine en plus...". Puis elle revient avec mon bébé dans les bras, ne l'a pas encore changé et me dit :"tu sais, je ne devrais pas le garder, as-tu lu mon contrat sur les enfants malades?". Je lui répond que oui, que mon fils n'est pas malade, qu'il a simplement un petit rhume, qu'il est normal que ça coule beaucoup car il n'as pas encore arrêté de pleurer, qu'il ne fait pas de fièvre et qu'il est parfaitement fonctionnel. Elle ne m'écoute pas, s'énerve et piétine dans le corridor. Je lui demande alors d'être honnête et de me dire maintenant si elle désire que je le ramène car si elle me téléphone dans 30 minutes, je ne pourrai pas venir le chercher. Elle me dit de le ramener.

11 avril 17h40 (la RSG ferme à 18h)
Mon conjoint se présente à la RSG. Il cogne et attend qu'elle vienne ouvrir. Il se présente comme étant le papa de Gabriel. Elle répond : " Gabriel ???... Ahhh oui ". Mon conjoint lui tend la feuille de résiliation en lui disant :"Je suis venu vous remettre ceci et aussi récupérer nos effets". Elle devient alors très agressive et énervée : "T'as pas le droit d'être ici, faut que tu prennes un rendez-vous, va falloir que tu t'en ailles". Mon conjoint lui rappelle qu'elle ferme à 18h et qu'il est 17h40. "T'as pas le droit d'être là, moi chu fermée à partir du moment qu'il n'y a plus d'enfants ici". Mon conjoint l'informe qu'il veut régler cela maintenant. Elle prend la feuille mais refuse de prendre la note où les effets à récupérer sont inscrits. Elle exige que mon conjoint lui nomme les choses une après l'autre. Elle va chercher une chose, revient, et ainsi de suite. Mon conjoint à dû insister pour qu'elle nous rende toutes nos couches. Les serviettes humides n'ont pas été ouvertes, donc pas utilisée... Comme elle m'a dit que mon fils n'avait pas fait de selles, je conclue qu'elle ne lui a pas lavée les fesses pour une urine.
Elle dit ensuite à mon conjoint :"Qu'est-ce que tu veux... Tu as un bébé malade qui demande des soins particuliers, c'est un bébé difficile". Elle refuse ensuite que mon conjoint lui dise le montant qu'elle nous doit. "Je sais comment faire là, j'ai une garderie depuis 6 ans". Mon conjoint lui demande de le rappeler pour planifier à quel moment il pourra récupéré l'argent, ainsi que les papiers.
De façon générale, mon conjoint décrit Mme comme désobligeante, impolie, n'écoute pas lorsqu'on lui parle et totalement désorganisée. Elle se plaint de tout, au point qu'il lui demande si elle aime son travail.*
Pendant toute la présence de mon conjoint à la RSG, le chien de madame jappe sans arrêt. Elle est constamment entrain d'aller le calmer ou l'enfermer. Elle lui crie après " taie toé".


12 avril
Mon conjoint rencontre madame pour conclure le service.
Madame remet l'argent mais n'a pas les papiers.*
Elle devra le rappeller pour une autre rencontre.

17 avril
Toujours pas de nouvelles.
Une autre maman que je connais attend ses papiers depuis plus d'un an...

Ayoye! Change de job si tu es pas plus patiente que ca avec les enfants qui te sont confiés!!! Je sais pas quoi dire,j'aurais pas rester la plus longtemps non plus!! o.O

oui porte plainte!!!!

Je suis sans mot. o_O

méchante hystérique!!! je lui aurait dit heille du calme ponpon!!!

Ouff... y'en a qui l'ont vraiment pas! Je me demander pourquoi des gens comme ca reste rsg.. elle ne semble pas super heureuse et certainement pas amoureuse des enfants! Résultat elle donne des services médiocre et cherche a savoir le résultat sur un enfant a long terme....

je te conseil aussi de porter plainte, pas d'allure :(

a ta place je porterai plainte et si elle a une fiche sur ma garderie .com met y un commentaire pour prévenir les prochains parents ....( si elle les accepte évidament )

je suis de la meme avis

Pas très équilibrée la dame...

eh ben !! no comment :(

Fait une plainte au BC et explique leur que tu n'as pas réussi à obtenir tes papiers, ils vont peut-être pouvoir t'aider de ce côté-là. Toute une histoire! Tu as bien fait de résilier tn contrat tout de suite. C'est clair que si elle se permettait d'être comme ça dès les premiers jours de fréquentation et ce devant toi, je me demande ce qu'elle devait faire en privé quand les parents étaient partis. Donne-nous des nouvelles de la suite des événements et bonne chance dans tes recherches pour une nouvelle garderie.

Je trouve votre histoire vraiment désolante...J' ai justement eu des visites pour une place à combler la semaine dernière..plusieurs parents en ont des pas pire à raconter sur leur ancien milieu accrédité,j'en entends de toutes sortes.Je suis en processus d'accréditation....c'est long....Ca me fâche de voir des filles qui le sont et qui donnent un service de m...Pardonnez l'expression mais moi je lècherais presque des ..pour être accréditée:) Bon sang...juste par respect pour celles qui font des efforts pour donner le meilleur...lachez votre job si ca vous tente plus..Vous trouverez certainement mieux:)

Ouf, j'ai de la misère à croire que des gens puissent faire ça... et au-delà de ça... il y a des parents qui, visiblement, laissent leurs enfants là depuis plusieurs mois/années... Peut-être que c'est moi qui est exigeante....

Ouf!!! :rolleyes:
Gossante la madame!!!

Que dire, C'est t'ivident que c'est une maudite f %$&?%$.:laugh:


Pas dure de trouver mieux, vous rapporter votre texte tel quel au bc.

Semblait-elle saine d'esprit? a l'air bizarre me semble non..... en plus venir chercher un enfant à midi, ché pas mais moi à midi je suis très très occupé tsé !!!!

Ouin, moi aussi des fois j'en entends des pas pires de mes parents qui ont visités d'autres milieux, je me dis voyons donc, ils exagèrent, ça l'air que ça existe des bizarroïdes lol

jai jsute lu le premier paragraphe! et les chips avant 10h le matin la! hmm nonnnnn le ton bete!! non :(

j'espère que vous allez porter plainte histoire d’améliorer notre image :) et n'oublie pas elle doit te remettre ton papier ''d'attestation de service de garde reçue''.

Remets une copie de ce que tu nous as écris au BC. Il se mettrons sur son cas après. Pis si c'est tant de trouble que ça un bébé pourquoi elle en prends!!! Une chance que vous etes partis rapidement de cet endroit. :(

wow! pauvre enfants ,pauvre chien aussi faut pas l'oublier se faire crié dessus par une folle histérique ... les chien ressente le stress sa doit etre pour cela qui jappe toujours ahah! mais je comprends pas pourquoi les parents n'on pas le droit d'entrer? bref j'espère que tu as trouvé une place pour ton bout chou.

C'est effectivement le texte utilisée pour ma plainte au BC !!! Ne vous inquiétez pas, je l'ai envoyé vendredi. Cette folle enfermait aussi une fillette dans la salle de bain pour les siestes car elle mouillait le matelas et Mme était tannée... Je l'ai su ensuite, c'est une maman dont la cocotte fréquente la même Garderie que mon plus vieux qui me l'a raconté. Une fois, elle a pété les plombs après son chien et son café à revolé dans les cheveux d la p'tite et elle lui a frotté les cheveux avec du savon... Non mais qu'elle cinglée ! Elle peut ben barrer sa porte...

Merci a tous pour vos commentaires. J'ai probablement trouvé une garderie à 25$ qui ouvre le 30 avril. C'est une amie d'une amie et après l'avoir rencontré, je suis vraiment en confiance. Je dois la rappeller. C'est certain que j'aurais préféré à 7$ car j'en ai un autre en garderie (7$ mais n'a pas de place pour mon bébé) mais un à 25$ c'est mieux que 2 !!! Et elle est vraiment super organisée, motivée, structurée et charmante.

prend ton texte, signe le et va le porter au BC.... On dirait qu'elle n'a plus toute sa tête.... C'est inquiétant!

Wow! Quelle histoire d'horreur! Je ne peux pas croire qu'il y ai des gens comme ça! Ouf! Ça fait froid dans le dos!

Super contente pour toi. Pour le texte vraiment je trouvais qu'il était vraiment assez explicite pour remettre au bc alors tu as bien fait.

Comme je l'ai dit dans un autre post parfois on a la mauvaise info a savoir qu'il est difficille de trouver une garderie et tu vois tu as trouvé. Avec le remboursement anticipé ca reviendra au même a moins d'avoir un revenus familliala élevé.

L'art de faire honte à notre profession, pauvres enfants pognés dans cette maison....

Bonne chance dans votre nouveau milieu, dieu merci la plupart, nous adorons notre travail et prenons un grand soin de nos ptit prouts !!

J'ai aussi un rendez-vous demain matin dans une RSG ! Je vais pouvoir me décider ensuite. C'est aussi une question de distance et d'emplacement vu que je dois faire 2 garderies matin et soir, Ouf ! Je suis à St.-Jean et il manque vraiment de places ici :(. La dernière fois, j'ai fais 28 appels et tous des "non" !

Oh non... Je suis maintenant incapable de me décider... Les deux sont supers !!!!!! Je suis vraiment bien tombé cette fois mais faut faire un choix et c'est très dur... Les pours et les contres se valent ... Arghhhhhh !

C'est un meilleur problème ça, je suis contente que ça ce soit arrangé pour toi ;)

Ouf je suis contente de lire que vous avez retiré votre enfant de là, quelle horreur!!! Oui svp faites une plainte, elle ne peut pas continuer ainsi. Et votre bébé est tout ce qu'il y a de plus normal... ne vous en faites pas. Un conseil pour les bébés qui régurgitent beaucoup: avez-vous essayé l'osthéopathie? Ils font des miracles parfois avec les enfants... Ma voisine a son bébé de 6 mois qui régurgitait tout le temps et apres 2-3 traitements, plus rien. Moi mon bébé faisait des otites plus qu'à répétition et après 3 traitements, fini nada plus d'otite! :)

moi je vais mettre un bémole les filles ! oui c'est tres plate des rsg trou d'cul malheureusement ca éxiste plus que l'on crois meme chez les 7$ lol mais je ne peux juger une experience sur 1 journée de garde , il n'y a pas réelement de faute avéré cart tout les dires sont à la perception de l'auditeur! je m'explique peut étre que la rsg n'a pas était si cave que ca dans ses dires mais que la maniére dont c'est percu puis retranscrit puis lu augmente l'influence négative !
il est certain que si la maniére dont j'ai lu est la maniére dont la rsg a réagis elle est dont bien cave la bonne femme mais la ou je tic c'est que la maman a bloqué sur le fait que la madame enferme son chien avant d'ouvrir la porte tsé, je crois pas que ce soit une faute en soi que d'avoir un chien qui jappe la mienne jape quand les parents sont nouveau et aprés 1 semaine elle ne jape plus! alor sje crois pas que ce soit la peine de l'inscrire 2 ou 3 fois donc c'est ca qui m'a mis un peu de recule dans le texte !
peut étre maman pas préte + rsg en gros sabo n'a pas cliqué ca je pense tout a fait plosible mais de la a dire que la rsg est un c.... sur 2h ou 3h ou elle se sont vu non peut étre pas non plus! si ca se répéte sur 15 jours la oui mais peut étre manque t'il des données sur l'états du groupe depuis le lundi peut étre , ca se peu !
alors moi je pense que la maman a bien fait de résilié car si ca clic pas il ne faud pas poursuivre, faire confiance c'est un feeling si la maman panique à l'idée de lui laisser sa fille alors oui il faud résilié a tout prix!
pour se qui concerne le papier maman il vous suffit de téléphoner au bc il vont l'obliger a remettre le papier de fin d'utilisation de service vous pourez donc en trouver une autre $ 7$ ainsi
le recu est remis en fin d'année fiscale par contre donc s'il sagit de c epapier la que vous désirez alors vous ne l'aurai que d'ici fevrier 2013.
le plus triste la dedans c'est l'état dans lequel doit étre maman ! my god peu importe comment cela c'est passé le fait de retirer son enfant est tromatisant ! je vous souhaite de voir que les rsg ne sont pas toutes cave ainsi et save respecter le rythmpe des parents comme celui des enfants !
une autre petite chose aussi me géne l'histoire du 17h40 alors qu'elle ferme à 18h, savez vous les filles que lors du dernier départ du dernier enfant de la journée vous n'étes plus tenu de recevoir les parents si ceux ci ne s'annonce pas?
si un parent appel demandant un rendez vous par contre la vous étes obligé mais si elle n'attendait pas le papa ce soir la les pleintes ne serai pas recevable a un bc pour ce motif la car on ne peut obliger une rsg a rester durant ses heures de travail lorsque cela n'est pas prévisible d'avoir unevisite!
se que cela signifie c'est que d'aprés le mfa si 4h aprés votre ouverture vous n'avez pas d'enfant et aucun appel vous pouvez fermer et quitter et refuse si un enfant arrive à 13 par exemple. c'est la meme chose ici si tous les parents sont venu reparti avec les enfants alors le gros bon sens s'applique donc on rentre en zone grise se qui pour les bc est souvent en faveur de la rsg.
je pense qu'il aurai falu appeler que votre conjoint arrivé pour la rencontrer, arriver ainsi n'est pas techniquement un tord de la rsg.
la ou je me dis que la rsg est vraiment pas tres bonne par contre c'est l'histoire des lingettes ! my god pauvre bébé dans son urine !!!!! meme si c'est que 2h je serai heureuse d'avoir retirer mon enfant avant qu'il fasse des journées compléte parceque pardi pauvre p'tit poux !
ma conclusion j'espére que vous trouverez unje rsg digne de votre enfant et avec laquel vous vous sentirez sécuritaire ! bonne chance à vous

je suis d accord avec les autres porte plainte au plus vite
et tu as vraiment bien faite de pas laisser ton enfant plus lontemps la .

Pour ma part, j'ai lu toute l'histoire et ouff! C'est pas cute! Ca fais peur! Imaginez les enfants, Entk! Tout ca pour vous dire que... Je suis comme plusieurs ici je fais la part des choses. PAr contre, il y a des choses qui ne mentent pas. Moi quand une Supposé éducatrice menace un parent de laisser son enfant dehors en attendnat le parent euuu excuse moi mais tu me le dirais pas longtemps. Un enfant il est unique un travail tu peux en avoir un n'importe quand! Situ es pas foutu de faire ton travaille comme il faut alors laisse tomber. Si tu es capable de dire a un parent ce genre de commentaire STUPIDE alors iimagine ce que tu peux dire ou faire quand tu es seul a seul avec les enfants. C'est ca qui me fais peur moi! Ce qui est triste c'est ce genre d'endroit qui fait mal paraitre NOUS les éducatrices (CPE, PRIVÉ, Familiales) ceux qui aiment vraiment les enfants qui a cause d'imbécile de la sorte notre travail n'est pas reconnu a sa juste valeur. GRRRRR!!!!

Stephlucas, je peux t'assurer que le texte que j'ai rédigé ne contient que des faits observables et cela, sans jugement. Je suis psychoeducatrice et cela fait partie de mon travail de faire des rapports concis, détaillés et objectifs. Voilà pourquoi le texte est si complet. C'est mon deuxième enfant et je ne suis absolument pas mère poule, loin de là... Et même pas assez ;p. Je tenais à rédiger les événements dans l'ordre pour que le lecteur soit bien mis en contexte et se fasse une bonne image de la situation. Je ne suis pas la premiere à faire une plainte pour cette ressource.

mon dieu porte plainte , première des chip , me semble que ca a pas sa place dans un service de garde , surtout pas avant 10h00 le matin , pour la porte barré , je sais pas , ici je la barre , mais si je suis dans notre salle de jeu d'ou je ne vois pas la porte ,,, je ne veux pas que personne entre sans que je ne le sache ( je suis moumoune et je m'imagine toujours le pire , mais elle est débarrée entre 7h00 10h00 a.m et de 3h00 a la fermeture ! :P

mais bon je suis heureuse que tu ait maintenant l'embarra du choix :P

Le plus troublant c'est que des enfants continus de se faire garder là...

C'est incroyable!
 

Bonjour chez toi, dit moi est ce que tu as le droit de dire le nom de la garderie? Car tu vois j' habite à la Réunion et je prépare mon arrivée pour études avec ma petite Emma et je viens d' avoir une place pour elle chez Guylaine à Rivière du loup. Dis moi juste que c' est pas elle:no:

des garods ca se compte en miliers au quebec tsé relaxe ca serai un grosse coinscidence;)