Arriver à l'heure de fermeture
 

Hello! Je me demandais comment vous fonctionniez dans l'application des retards... Je ferme à 17h15. J'ai une maman qui a dû se mettre à venir chercher sa fille l'an dernier car elle s'est séparée, elle m'a demandé de lui octroyer un petit délai de 2-3 minutes. Je lui donne en lui disant que je lui mettrais des retards si elle arrivait plus de 10 minutes en retard. Pendant des mois elle se met à l'étirer... Cet été c'était même rendu à 17h35!!! Là j'ai stoppé ça net. Je lui ai dit je ferme à 17h15 pour tout le monde, si tu es en retard c'est les retards qui embarquent. Je lui ai fait un petit deal de 5 minutes pour les 10 premières minutes, après le 8$ par tranche de 10 minutes entamées comme les autres. Ça allait super bien, même qu'elle arrivait souvent entre 17h et 17h10. Mais là elle se met à arriver vers 17h16, 17h17, dès que j'ouvre la porte elle me dit: yé! Je ne suis pas en retard! ou elle me place dans la discussion pendant qu'elle habille sa fille... C'est-tu-juste-moi ou c'est "tu es encore là passé mon heure de fermeture, je te charge?" Je voudrais pas trop martelée mais là, me semble qu'elle recommence à ambitionner...

Bien moi je ne suis pas RSG mais perso, 17h16-17h17, ce serait pas la fin du monde dans mon livre (après tout, ça se peut qu'il y ait un léger décalage entre vos montres, etc.) mais bon y'a les antécédents... Si j'étais toi, quand elle entre en te disant: "yé, je ne suis pas en retard", je lui répondrais sur un ton "joke pas joke" que sur ton horloge à toi, elle est en retard d'une minute et de ne pas oublier votre deal... ;)

pour moi je suis justement à me demander comment mettre pour les retards

ici je ferme à 17h mais je peux comprendre un parent qui travail à 30 minutes de chez moi et avec l'hiver qui s'en vient....

je donne un 15 minutes de jeu et après je charge les retard il me reste qu'à déterminer le frais de retard

Avant je donnais du jeu pour accommoder mais ca s'est mis a arriver 30min apres ma fermeture et arriver 15min avant mon ouverture. Si la maman a ete capable d'arriver entre 17h et 17h15 qu'est ce qui a changé??? Maintenant cest 17h tous le monde doit être parti. Je considère que 10h30 de job pour moi c'est en masse!

Je ferme à 17:30. Mes clients le savent et sont aussi au courant que je déteste que les gens soient en retard. J'ai des frais de prévus aux contrats. Je n'ai jamais eu à les charger. Pour ce qui est de l'hiver et des routes j'ai laissé savoir à tous mes clients que s'il y avait un accident sur la route et que cela leur causait du retard je ne leur en tiendrais pas rigueur mais pour le reste ils doivent s'organiser pour être ici à l'heure. Ou alors désigner quelqu'un pour venir chercher l'enfant avant 17:30. Si mes heures sont trop justes et ne leur conviennent pas ils peuvent se trouver un autre endroit. 10 heures par jour avec plus de 4 bébés c'est mon max à moi ;)

Oui cest la fin du monde parcequelle arrive en retard mais elle repart a quel hrs ?? Le temps habiller sa fille compte aussi , pour moi si tu nest pas contente de cette situation met une fin a tout ceci , de plus donner des minutes de retard sans frais a selon moi ouvert la porte a lambitionnage et cest ben plate ca !!! Au pire que les parents arrivent avant et prevois dans le cas de tempete de neige ou autre pas arriver short ! Etk moi ca me derange pas des retard de tenos sen temps mais ca c moi ..

wein si c'était de temps en temps mais c'est minimum 3 soirs semaine... Et elle n'est jamais partie après 5 minutes mettons. C'est pour ça que je me demandais si je lui disais "tu dois être partie AVANT 17h15 sinon je charge les retards...?" J'ai une autre maman que ça peut lui arriver à l'occasion, quand c'est elle qui vient chercher il est est 17h10, je ne lui ai jamais chargé de retards. Celles qui finissent vers 16, 16h30 je vous trouve tellement chanceuses!!! Celle-là c'est sa dernière année à la garderie, l'année prochaine ma vie va être changée de finir plus tôt!

J'avoue que je n'avais pas pensé aux "préparatifs de départ"... Dans ma tête, à 17h16 elle était partie... (pourtant, je sais bien que les manteaux ne se matérialisent pas tout seul sur les enfants! lol) Bien comme Vicky 006, je lui demanderais ce qui a changé puisque dans le passé, elle a été capable de se rendre pour 17h... et je lui dirais que 17h15 c'est l'heure de départ et non d'arrivée...

Pour ma part les retards sont non négociable a moins d'une bonne raison, ou d'exceptions!
Et le retard ne se calcul pas a l'heure d'arrivée du parent, mais bien a l'heure de sorti! (J'ai des parents qui arrive et reparte en 3 min top chrono alors que d'autres ca peut étirer a 20 min!)
Pour contrer tout ca et les expliquations et les excuses et les doutes sur qui a la bonne heure, j'ai fait un système tres pratique
Une feuille a l'entrée est affiché avec un crayon accroché. A chaque fois que le parent arrive le matin, il inscrit l'heure. A chauqe fois que le parent SORS le soir, il inscrit l'heure. J'ai acheté un petit cadran, gros comme un savon environs, je lai collé a coté de la feuille dans l'entrée, j'ai regler l'heure avec celle de lcn. Cest cette heure la qui compte. Le parent écrit l'heure souvent devant moi, donc doit inscrit la vraie heure, les vraie minute. A la fin de la semaine, je contabilise les minutes de retard (1$/minute)

En vrai, jamais je n'ai chargé lorsquil y a 5min et moins de retard, ou lorsque ca l'arrive plus longtemps exceptionnellement (rarement) ou en raison dune tempete ou dun accident etc. Mais cest a ma discrétion, donc si je veux je charge et cette procedure est a mon contrat.
Malheuresuement en donner un pouce a plusieurs parents la plupart vont prendre un pied..

Et bien, croyez le ou non, ici, je ne charge aucun frais de retard, MAIS...

Je ne tolère aucun retard et tous les parents comprennent!

Après 3 retards, c'est terminé, le contrat est résilié. Sévère un peu, mais ma limite est là.

En "vrai", j'ai eu 2 seuls retards en plus de 2 ans, et j'ai passé l'éponge en rappelant bien qu'il ne faut pas que cela ne se reproduise.

Sérieusement, c'est le seul point ou je n'ai aucune flexibilité.

Moi non plus je charge pas les retards... la semaine dernière j'ai une maman qui était pognée dans le traffic (bin les 2 parents étaient dans la même auto) ils sont arrivés avec 1 heure de retard je le ai rien chargé car c'était hors de leur contrôle je me voyais mal leur demander 60$ en frais de retards, ils sont toujours respectueux et polis, ils ne paient pas en retard, donc je crois que je correcte avec mes parents-utilisateurs, et croyez moi je ne m'attend à absolument rien en retour de leur part parce que on passe rapidement de blanc à noir quand il arrive un affaire ;)

Moi aussi a mon ouverture je ne chargais pas.. et je me suis fait vraiment avoir lol!!

Apres avoir eu plusieurs ''imprévus'' traffic, tempete, accident sur la route, rue fermée, charrue qui roule a 20km/h en avant, etc etc etc jai fini par arreter ca et en mettre a mon contrat!
Cetait assez rare qu'un parent en retard me disais: ah ben cetait voulu.. ben noon cetait toujours l'imprévu du siecle, donc je me disais bon on passe par dessus.. et moi aussi jai mis 3retards=resiliation mais en 2 mois javais mes 4 cocos sur 5 resilier si je my tenais.. donc jai changer mon contrat pour frais de retard et miraculeusement, tous les parents était devenu a l'heure ou a l'avance! Sauf quelques ''vrais'' exception bien sur et dans ces moments je ne chargeais pas!

Je ferme à 18h00 et j'ouvre à 7h00. Je suis très flexible, mais pas sur les retards. Je ne voudrais pas composer avec des parents qui ne respectent pas mes heures d'ouverture, donc, je n'offre pas de pénalité... si mes heures ne conviennent pas, les parents n'auront d'autre choix que de quitter.

Mais heureusement, et je touche du bois, j'ai les mêmes clients depuis le début et ils arrivent à l'heure!

Ici aussi les retards ne sont pas accepter. J'ai une maman qui a son enfant ici depuis septembre. Où elle allait avant la rsg lui chargait les retards( c'est elle même qui me l'a dit)

Je lui explique que moi j'ai des frais de retard mais que c'est vraiment pour ceux qui exagère, je ne veux pas marcher à l'argent(façon de parler).

Dès les premières semaines elle arrive un peu en retard, mais avec déjà l'argent dans les mains, près ã me payer son retard. Non que je lui dit ici je fais payer les retards seulement si ça devient excessif, après quelque fois environs (1 fois semaine) je lui explique que moi je ne veux pas de son argent, ce que je veux c'est qu'elle soit å l'heure, part 10 minutes plus tôt comme ça s'il y a du trafic où un train où un accident où un tracteur tu sera sûr d'être à l'heure.

Je ne veux pas que le parent se dise qu'il n'a qu'a avoir 10$ où 20 $ au bout du doigt pour que j'accepte son retard. Moi dans mon MF les retards récurant mène a un non renouvellement

Heureusement les parents semblent avoir bien compris car je n'ai plus de retard depuis mon explication. Par contre si c'était å recommencer à tout les 3 mois, le résultat sera le même au bout , non renouvellement.
Moi je ne veux pas de parents qui se disent a si j'arrive en retard je vais la payer, donc de cette façon je me donne le droit d'être en retard avec un petit 20$ au bout de la main.

Je ferme à 17 hrs si tu arrives trop flush, tant pis je n'ai pas le temps de faire un compte rendu de la journée.C'est plate mais tu veux jaser un tit peu,donne toi le temps de le faire car moi ã 17 hrs je ferme et tout comme amulette je ne sus pas négociable sur ce point.

Oh boy, je te comprends tellement! Moi ausii j'ai une maman qui ambitionne tout le temps. En plus, elle oublie de payer à temps au moins 2 fois par mois, arrive en retard 3 fois par semaine. J'ai aussi pris un arrangement avec mais (je ferme à 16h30 mais charge un surplus jusqu'à max. 5h) l'autre jour elle se pointe à 17h25 :furious:!!! Ils ambitionnent toujours ces parents donc il faut remmettre les points sur les "i" selon moi!

C'est rendu que même si on ne sort pas dehors en pm avec les autres enfants, je sort ce petit coco comme ça au moins sa mère le prend et s'en va tout de suite. Je suis d'accord avec vous toutes, 10h-10h30 de boulot c'est en masse!! Certains parents n'ont pas l'air de se rendre compte :no:
En plus d'aller chercher ma grande à l'école, devoirs, souper bains etc... Me semble que c'est en masse pour 1 personne! En tout cas, il faut tebir son bout! Comme me l'a déjà mentionné mon ancien employeur en garderie, ce sont les parents les pires pas les enfants ;)

J'ai un papa qui a commencé à me faire cela. Je tolérais une fois de temps en temps, après ça été une fois par semaine, toujours la même journée et la même excuse. Ça lui dérangeait pas de payer des frais de retard. C'était rendu presque à tous les jours. Soit que c'était a l'heure juste ou soit un 5 min plus tard. 15 min habiller les enfants.....Alors si 5 min avant mon heure de fermeture il est pas arrive les enfants sont habilles. Et si j'ai un rendez-vous on l'attend dehors. Et je lui ai dit que je voulais plus qu'il arrive à l'heure de fermeture ou en retard. J'ai beaucoup de rendez-vous les soirs de semaine et je dois m'occuper de mes enfants aussi. Je tolère une fois de temps en temps mais pas à toutes les semaines.

moi je n'accepte plus les retards, dans le contrat il y a de mentionné des frais, mais je ne les charge pas, a la place, j'inscris les retards sur une feuille que le parent doit signer, et je ne renouvelle pas le contrat si il y a trop de retard. si mon horaire ne convient pas, ils doivent chercher un autre endroit.
avant je chargeais les retards, et ils arrivaient souvent en retard, un m'a dit je m'en fou de payer $32. pour une heure de retard j'en gagne plus que le double si je fais du supplémentaire. je n'ai pas renouvellé son contrat.

les retards sont calculés au départ de l'enfant et non a l'arrivé du parent.
car justement hier, le parent est arrivé a 5h02, mais il a quitté a 5h26, car son garcon ne voulait pas s'habiller, il l'a laissé jouer avec ses bottes en lui répétant il faut y aller la, il faut s'habiller la.... tout ca pour dire que des fois ils arrivent juste a l'heure mais quitte beaucoup plus tard. ici c'est non, je lui ai dis tout de suite, que si cela se reproduit, le contrat ne sera pas renouvellé, car le papa etait en congé en plus hier.