Marriott Mont Tremblant, Tuango, pu JAMAIS
 

Comme avec Priceline et les autres sites à rabais, je vais vous dire, quand on achète à rabais, souvent on a aussi un service à la clientèle à rabais.

L'autoroute 15 est fermée depuis 8:30 ce matin à cause de visibilité nulle, puis d'accidents graves. Croyez-le ou non, le Mariott Mont Tremblant refuse de changer la date de mon séjour, d'émettre un crédit pour la valeur déboursée, quoi que ce soit. Rien.

200$ de frais de cancellation mes amies. J'ai senti très clairement que l'achat d'un coupon chez Tuango pour la nuit a pas aidé à ma cause.

À l'avenir pour moi c'est fini les sites d'achats groupés et les trucs non cancellable jusqu'à la dernière minute. À considérer lors de votre prochain achat !

Trop poche ca!! Merci de nous le faire partager... Mais tu as raison sur ce point, quand on achète par des sites comme ca, tu as un service assez pourri aussi...

Soyez pas gênées de me dire ce que vous pensez honnêtement là.

Est-ce que c'est moi qui capote pour rien, genre que c'est à moi de payer et je devrais juste me la fermer et avaler ma pilule vu que c'est le mauvais temps et personne n'y peut rien, ou ils sont de mauvaise foi et abusif ?

Honnêtement, je comprend ta frustration mais la météo est facteur hors de tout contrôle ... je comprend l'hôtel de ne pas te rembourser et /ou changer les dates de ton séjour ... ils perdraient une nuit de réservation en te remboursant alors qu'ils auraient certainement trouvé preneur ... de plus tu aurai pu annuler hier en voyant la météo qui était annoncée car je crois que le délai de remboursement est de 24h ...

Ben je vais te répondre d'un point de vue hôtelier. (J'ai travaillé longtemps dans les hôtels.) Et oui, je ne suis pas surprise du tout qu'ils ne te remboursent pas et qu'ils chargent des frais d'annulation. Sans vouloir être bête, il faut toujours lire les clauses d'annulation dans ce type d'achat. Mais je comprends tout à fait ta frustration.

honnêtement là, il n'y a pas un hôtel au monde qui va te rembourser ou différer ta réservation à cause de la météo. Je sais que c'est super chiant là, mais tu t'imagines l'argent qu'ils perdraient s'ils acceptaient ça avec tous les clients à chaque tempête de neige?

Je me demande si tu ne pourrais pas voir si l'autoroute rouvre bientôt et tu peux toujours y aller plus tard...

Non même hier je ne pouvais pas canceller à cause que j'avais acheté avec Tuango.

En fait je leur ai proposé de prendre une nuit la semaine en février. J'ai de la misère à croire qu'ils vont être complètement booké le 11 février tsé. Et ils ont encore de la place pour ce soir, donc ils perdent rien non plus ce soir.

Tous les hôtels fonctionnent comme cela. Je comprends ta frustration, mais en même temps, c'est toujours bien pas de leur faute si l'autoroute est fermée à cause du mauvais temps. Tu dis ne plus vouloir réservé pour quelques choses de non remboursable alors j'ai bien peur que ce soit fini les sortie à l'hôtel pour toi.

Et pour ce qui en est du 11 février, pas prête à dire qu'ils ne seront pas complet cette fin de semaine-là puisque c'est la fin de semaine de la Saint-Valentin. Ça risque d'être plein partout.