Ma Garderie - Forum - Étapes pour la gestion de conflits.

Dans la relation entre deux personnes, il y a généralement des domaines où
l'accord est bien identifié ; il peut aussi exister des zones de désaccord
explicite. Mais il y a parfois une importante zone de flou, de non-dits.
Cela représente une source potentielle d’interprétation et de
conflits. Il existe du flou sur les attentes réciproques, sur
ce qu'il convient de faire, sur qui fait quoi. « Cela va
sans dire ». On croit que les choses vont de soi, mais
ce n'est pas le cas.
Et s'il y a des insatisfactions, on n'en parle pas, on
suppose que l'autre se rend compte des effets
produits par son action. « Inutile d'en rajouter ».
Une source de conflits : les non-dits. On ne pense pas
ou on n'ose pas dire les choses au bon moment.
Un désaccord ouvert est moins nuisible qu'un conflit larvé. Un problème
ignoré est un problème amplifié.