Système de facturation service de garde scolaire
 

Est-ce que certaines d'entre vous sont familières avec le système de facturation des services de garde scolaire? C'est le même système utilisé dans certains CPE.

Je viens de réaliser (oui, je sais, je ne suis pas super à mon affaire pour le réaliser maintenant...) que le montant payé n'est pas le même que le montant encaissé. Ce qui fait que je reste toujours avec un solde impayé.

J'ai reçu un état de compte ce matin.
En date du 15 mars, j'ai un solde de 100$.
Le 15 mars, j'ai payé 100$ par acces D. Ce montant est inscrit sur ma facture (Paiement reçu 100$).
Mais le montant dans la colonne "encaissé" est de 45$... :confused:

Ce qui me laisse un solde "impayé" de 55$. Il est où le reste de ce que j'ai payé????

J'ai téléphoné, mais on ne retourne pas mes appels. Et je suis en train de vérifier mes factures antérieures, c'est comme ça sur TOUTES mes factures. Sur aucune, le montant payé est égal au montant déduit de ma facture.

Moi, je regarde le solde, je paie. Je n'avais jamais vérifier chaque ligne pour m'assurer que tout correspond.

C'est ben mêlant! Tu as payé 100$ et ils disent avoir encaissé 45$???

Ben oui. C'est ce qui est écrit.

J'ai enfin eu un retour d'appel. Il y a eu quelques erreurs. ;) D'abord, le montant payé a été divisé sur les soldes de mes 2 enfants qui sont sur 2 factures différentes (avec numéros différents). Et le montant déduit n'est effectivement pas le bon. La technicienne va vérifier tout ça et me rappeler.

C'est comme si il y avait eu un gros "brassage" de données et que tout est mêlées sur mes factures.

Va à l'école avec des preuves de paiements et ils vont rectifier le tir.