tu as d'autres clientes, qui n'annulent pas à la dernière minute, qui sont fiables, qui sont à proximité de ton domicile, qui paient bien et qui n'ont pas peur de communiquer verbalement avec toi.

me semble que le choix ce fait assez facilement...

envois lui un courriel:
comme je n'ai toujours pas reçus de détails de votre part et que, par expérience, le risque d'annulation est très grand... comme j'ai d'autres clients qui honorent leur part de l'entente, je ne pourrai pas garder vos enfants le vendredi 29 janvier.

à l'avenir, j'aimerais que nos ententes soient respectées et que la communications soit faite de façon verbale afin d'éviter tout malentendus.