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Comment gérer les plaintes des parents? -
10/12/2010, 13:38
J'ouvre une garderie familiale privée et je voudrais savoir comment vous vous y prenez pour gérer les plaintes des parents s'il y a lieu ?
Puisse que je ne suis pas affiliée à personne et que c'est moi le boss, est-ce à moi à gérer et si ça dégénaire, on peut parler de petites créances ?
Merci
KArine
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