Bonjour Loulou93,
Je comprends le malaise que tu dois ressentir face à cette plainte.
Cependant, il faut rester calme et professionnelle envers les enfants. Si vous savez qui a fait la plainte, je vous suggère de les rencontrer seuls après les heures de service pour discuter de ce qu'ils vous reprochent et pour trouver des moyens pour bien intervenir ENSEMBLE auprès de leur enfant. Pour ma part, j'ai déjà vécu de la violence de la part d'une mère d'un élève et j'ai dû rester moi-même avec ce dernier, car il venait tous les jours en classe et je devais supporter ces agressions. En garderie, vous avez la possibilité aussi de demander aux parents de changer d'endroit si votre service ne leur convient pas...
Bon courage,
Karine