[evy02]

voici comment fonctionne une plainte au BC.

Quand le BC traite une plainte il a le droit de faire autant de visite a l'improviste qu'il veut. Si lors d'une visite le mari est présent ils vont se représenter 2-3 fois pour etre sur que tout est ok. Ils peuvent aussi vérifier auprès des parents utilisateur pour savoir si l'assistant est bel et bien présent.
Ensuite le dossier est soit fermé, soit il y a une recommandation de fait.
Il n'y a pas tjrs qqun qui peut se présenter sur place directement.