a 5 ans les enfants sont des négociateurs...ils négocient tout. Si la maman arrive en pleurant je te dirais que ses consignes sont trop souples et que l'enfant sait qu'elle peut "gagner " si elle se rebelle. Maman à tout essayée mais voila l'enfant à tout essayée aussi et sûrement gagnée...
Les enfants ont besoin de balises pour se sentir en sécurité( la sécurité affective est l'enjeu principale des règles claires et nettes) .. Je suggère que la maman appelle au CLSC afin d'avoir du coaching familial.
En attendant voila un document intéressant à lire
Alternatives aux punitions
http://www.webdlambert.com/alternatives_punitions.html#techniques