[philfo21]

1- Des consignes très simples
2-Offre lui des faux choix si elle refuse d'écouter («Écoute mme Z, c'est toi qui décide: Est-ce que tu veux allé te coucher seul comme une grande ou est-ce que tu veux que j'aille te border?»
3- Le renforcement positif!!!! à mon avis, elle cherche de l'attention, qu'elle soit positive ou négative! Donc donnes lui-en du positif et fermes-les yeux en l'ignorant quand le comportement est moins acceptable (sans mettre la santé et sécurité en péril!!)

Bonne chance