[sarahmarialopez]

Tu veux savoir ce qu'on en pense. Et bien je vais te dire ce que j'en pense. Ne le prends pas mal, mais je vais te le dire exactement.

Premièrement, la maman a dépassé les bornes la première fois au téléphone.

Deuxièmement, elle a encore plus dépassé les bornes sur facebook en salissant ta réputation

Troisièmement, elle a dépassé les bornes le matin encore une fois au téléphone.

Quatrièmement (celle ci s'adresse à toi) tu aurais dû raccrocher le téléphone après 5 minutes, pas 1h30 voyons. On ne résonne pas avec des gens qui font ce que je viens de dire plus haut.

Cinquièmement (s'adresse aussi à toi) je ne peux croire que tu auras une rencontre avec elle. Est-ce une amie à toi? Si oui, choisis les mieux. Si non, si c'est une cliente point, ben la discussion est non nécessaire.

Finalement, une lettre professionnellement écrite, expliquant ce qui s'est passé très exactement, signé de toi et la maman AVANT de donner le service au petit, mise au dossier ou résiliation (tout dépendant de ta gentillesse). Comme tu veux savoir ce qu'on pense, ben moi elle serait dewors.