Oh la la!!! Heureusement je n'ai jamais vécu une telle situation chez moi
J'aurais tendance à rencontrer les parents un soir avec l'enfant et avoir une bonne discussion pour voir leur point de vu sur la situation et s'il sont près a collaborer à règler le problême. C'est inconcevable pour moi qu'un petit de 4 ans injure d'une telle facon un adulte.....ce sera quoi plus tard
Je metterais le plan d'intervention par écrit et je donnerais une copie au parent.
Bonne chance avec la suite