Cette liste de commentaires des RSG est disponible sur le site depuis plus de quatre ans. Elle a été instaurée suite aux
demandes des RSG, qui souhaitaient obtenir un endroit où partager leurs expériences. La majorité des demandes venaient de RSG n'ayant pas été payées pour les services rendus, et déplorant qu'elles ne pouvaient se protéger ou communiquer cette information. Nous invitons toutefois les RSG à partager aussi leurs commentaires positifs dans ce répertoire.
En ce qui concerne le bien fondé des commentaires publiés, nous ne pouvons malheureusement pas confirmer l'exactitude et la véracité de chaque commentaire, comme ceux laissés sur les fiches, tel que
Maggyloo le mentionnait très bien dans son message. Il s'agit là d'un des désavantages rencontrés par tous les répertoires de commentaires disponibles sur Internet;
cette faiblesse du répertoire est clairement indiquée au haut de chaque recherche effectuée ("
Attention, l'exactitude de ces commentaires n'a pas été vérifiée; ils ne reflètent que l'opinion des services de garde les ayant laissés!"). Nous laissons donc les RSG juger, au cas par cas, de l'utilité d'un tel répertoire, de leur désir de l'utiliser, et du poids à lui accorder.
Je profite finalement pour répondre aux quelques questions parallèles posées dans cette discussion:
- Commentaires "anonymes" sur les fiches: Même si nous exigions un nom pour chaque commentaire publié, les personnes souhaitant rester anonymes en entreraient un fictif. Autant alors laisser l'option de commentaires anonymes.
- Accord du parent: Encore une fois, nous faisons confiance à la bonne foi des utilisateurs du site, tout comme nous leurs faisons confiance pour que les commentaires laissés soient fondés, tout comme nous leurs faisons confiance pour que les informations sur leur fiche soient à jour (places disponibles, tarifs...). Mais, oui, des RSG cocheront faussement avoir eu l'accord du parent pour consulter les commentaires laissés, tout comme certaines se vengeront d'un comportement d'un parent, tout comme d'autres publieront des places disponibles ou des tarifs incorrects pour attirer les appels et monter une liste d'attente. Il nous est malheureusement impossible de contrôler toutes les informations fournies sur le site, et nous ne pourrons pas appeler chaque parent pour chaque requête faite au registre, pour s'assurer de leur accord.
Je pense que les problèmes envisagés ne proviennent pas de l'outil proposé (Qui serait contre rapporter un parent ayant fraudé plusieurs RSG de centaines de dollars? Qui serait contre publier qu'un parent est toujours à l'heure, disponible pour aider durant les sorties, etc. pour faciliter sa recherche d'une autre place si il déménage?). Les problèmes potentiels se situent au contraire au niveau de la façon dont cet outil est utilisé par certains utilisateurs; et à ce niveau, malgré toutes les fonctions de vérification que nous implantons et que nous pourrions implanter pour policer le site, nous ne parviendrons jamais à enrayer au complet les agissements frauduleux...