Moi j'irais avec ce qui est écrit dans ta Régie... Tu as écris que l'enfant devait arriver avant 9h et que les parents doivent te téléphoner pour t'avertir du retard ou de l'absence... C'est un non-respect de tes règlements internes et donc, ils te manquent de respect à toi aussi ainsi qu'aux autres enfants qui fréquentent ton SDG, et donc à leur famille à eux aussi par le simple fait qu'un enfant fatigué est insoutenable en soirée... Bref, toi, ta famille, les autres enfants et leurs familles êtes les «victimes» de ce manque de respect...
Tu peux faire imprimer la clause en question pour faire un simple rappel (surtout si tu leur en as déjà glisser un mot) et ajouter une conséquence plus sévère allant jusqu'à la résiliation s'il y a abus encore et toujours... Les raisons pouvant te pousser à cette option sont excellentes et je les ai déjà énumérées plus haut...
Bref, agit en conséquence de ce qui est inscrit dans ta régie. Elle veut te l'amener à 11h15? Qu'elle t'appelle pour te le dire sinon tu refuses l'enfant... ton dîner est déjà prêt et tu ne peux pas en faire plus pour qu'il dîne avec tout le groupe... elle te l'amène après 11h30, qu'elle t'appelle et il faut qu'il ait mangé, sinon tu le refuses (pour la même raison, tu ne savais pas s'il venait ou non, donc pas de portion pour lui) En ce qui concerne la sieste, mets-le dans une autre pièce si possible pour ne pas déranger les autres enfants et pour que tu puisses décrocher toi aussi...
Mais quoiqu'il en soit, je ne sais pas tu es coincée avec eux combien de temps encore, mais à ta place je ne renouvellerais pas ce contrat... et là, tu n'auras pas à te justifier... et ce, même s'il y a un changement (chassez le naturel et il reviendra au galop)
Bref, moi aussi je suis drastique
Mais bon, le détail qu'on oublie (que j'ai déjà mentionné dans un autre post) c'est qu'on run une BUSINESS... les parents sont nos CLIENTS et non nos amis... nous n'avons aucunement à accepter un tel traitement, d'autant plus que nous sommes CHEZ NOUS! La RSG fait ses règles et les parents les acceptent et doivent s'y conformer... sinon il y a des conséquences pouvant aller jusqu'à la résiliation...