[soleil02]

Pour être franche, je dirais que ça dépend de la situation. Il faut pas être "molle" comme tu dis, mais je suis capable d'être accommodante aussi. Si c'était des clients avec qui tu as des problèmes fréquemment, je t'aurais dit de ne pas leur faire de cadeaux et de leur faire payer les frais de retard, mais comme se sont de bons payeurs habituellement et que les vacances du temps des Fêtes ne fonctionnent pas tout à fait comme d'habitude pour les paiements, un oubli ça peut arriver à tout le monde. Mais une fois que tu les auras rejoint et que tu leur auras dit jusqu'à quand ils ont pour venir te payer, ils n'auront plus d'excuse et à ce moment-là, je chargerais les frais de retard. Il va de soit, que si leur retard t'occasionnent des frais (institution financière ou autre) alors à ce moment-là, je leur ferais payer les frais encouru bien sur.