Bonjour à toutes,
J'ai pensé écrire mon anecdote ici, car je sais que certaines rsgs magasinent parfois chez Jysk.
J'ai commencé à magasiner en ligne en 2003 et cette entreprise gagne la palme pour les services en ligne les plus TOUT CROCHES.
Pour faire court, j'ai commandé sur leur site web en tant que visiteur, je ne me suis pas enregistrée. Pratiquement toutes les boutiques en ligne avec qui j'ai fait affaire jusqu'à maintenant envoient un résumé de la commande par courriel et permettent de se connecter au site que l'on soit enregistré ou non, pour suive le statut de la commande... Jysk ne fait qu'envoyer un avis d'expédition lorsque les articles sont envoyés et pour les utilisateurs non-enregistrés, il faut communiquer avec le service à la clientèle pour connaître le statut de la commande...
J'ai attendu 2 semaines complètes sans nouvelles avant d'envoyer un courriel pour connaître le statut de ma commande. J'ai eu une réponse
3 jours plus tard, pour me dire que les articles que j'avais commandé sont discontinués et que j'allais recevoir un remboursement. Le hic, c'est que l'ensemble de tous ces articles supposément "discontinués" sont encore disponibles à la vente sur leur site web, presque 3 semaines après ma commande...
C'était ma petite épopée, je suggère fortement à tous d'aller chercher leurs produits Jysk directement au magasin et de fuir leurs services en ligne, parce qu'ils ont beaucoup de chemin à faire à ce niveau...
