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Envoyé par Audreyrose
J'ai un parent d'une fillette qui arrive toujours en retard ou limite à l'heure! Je ferme à 17h00 et souvent le parent arrive soit 17h05,17h10,17h15...ou limite genre 17h00,17h02....ect.(elle questionne sur la journée jase jase parle parle) alors elle part il est rendu 17h20,17h25.... c normal que je lui parle de la journée mais pas en overtime! Au bout de la semaine ben ça fait 1 heure de plus!  Hier je lui explique clairement que je vais lui charger un montant et comment je fonctionne pour l'heure ect.....elle me dit pas de problème je vais te payer....oui jcomprends....Ben aujourd'hui elle est arrivé encore à 17h05  Je trouve que c un manque de respect envers moi carrément  quoi faire!!!!  |
as-tu une close au contrat qui dit 5h tous doivent avoir quitté....genre?
J'y chargerais pas juste le 5minutes mais jusqu,a son départ.....a va faire le saut en voyant la facture et p-ê que ca cessera....sinon etre plus claire encore et faire un annexe au contrat de retard abusif, du style, 3 retaqrds sans raisons valables = out! ou non renouvellement ou j'appelle la personne d'urgence ou tous ces choix
Bonne chance