J'ai une plage horaire de 7h00 à 18h00. Depuis mon ouverture, il y a presque 2 ans, aucun parent n'a dépassé ses 10h00 de service.
J'ai eu un seul retard de 3 minutes, que je n'ai pas chargé, mais pour lequel j'ai mis les choses au clair SANS TARDER.
Je pense que l'important dans notre relation avec nos clients, c'est d'être très clair et peut-être un brin "haïssable"
en ce qui concerne nos heures d'ouverture... Comme le disait thaly!