Calico, je comprends que cette personne t'a peiné (peut-être même effrayé) parce qu'elle n'a pas fait preuve de professionnalisme, elle a donné une opinion sur un fait qu'elle observait live...et en plus tu ne sollicitais aucune aide de sa part. Nous sommes toutes des personnes bienveillantes qui utilisons nos connaissances comme éducatrices, mamans ou autres, mais nous ne diagnostiquons pas (ce n'est surtout pas notre travail), par contre comme l'avis des internautes avait été demandé, toutes les réponses sont valables, car c'est un brainstorming et je crois que Caroline25 verra à bien peser les pour et les contres de la situation et à se diriger vers les personnes compétentes si elle en ressent le besoin. Mais déjà chercher des réponses fait partie de la résolution de problème.
Merci de ton aide, car la lecture que tu as suggérée fait aussi partie des pistes

On ne tire pas sur une fleur pour la faire pousser. On l’arrose et on la regarde grandir... patiemment.
de Proverbe africain
Citation d'un auteur inconnu:
"Il n'y a pas d'enfants méchants, juste des enfants souffrants. Des fois ils parlent avec mots, ils parlent souvent avec des maux."