Pour moi, c'est bien simple!!
Comme tu leur as demandé de confirmer la visite la veille...et qu'ils ne l'ont fait:
"Just too bad", la visite est annulée...
S'ils se pointent malgré tout et que tu es disponible, tu peux les recevoir si tu veux, en leur disant que tu ne t'attendais pas à les voir!
Ou, si tu n'es pas disponible, tu leur dis gentiment qu'ils devront prendre un autre RV et confirmer la veille!
Personnellement, je ne rappelle pas et je ne confirme pas 2 fois. Si les parents ne se pointent pas au RV, ils sont sur ma blacklist et je passe au suivant!