Si cette secrétaire a raccroché pour tout de suite appeler quelqu'un d'autre, imaginez combien de personnes ont connu le même sort que le vôtre cette journée-là...
Je suis également d'avis que vous devriez contacter la direction, car ce système paraît tellement déraisonnable pour un CPE, il n'est pas impossible qu'il provienne de l'initiative d'une secrétaire incompétente...