Bonjour à toutes. Premièrement, merci à toutes celles qui m'ont répondu. J'ai apprécié certains commentaires plus que d'autres mais chacun à droit à son opinion
Je voulais vous donner la suite.... Après discussion de nos frustrations, nous avons eu droit à des excuses formel de tout le personnel et non, la prochaine fois, ça ne se passera pas comme cela !!! C'est bien beau les loi mais il faut savoir s'exprimer et voir le gros bon sens.