[Calico77]

Ce que j'ai compris de la situation :

Vous avez pris entente pour payer d'abord 7$, puis 17$ au lieu de 35$ jusqu'à ce que vous receviez le remboursement anticipé, puis payer ensuite la balance avec ce montant.

Vous avez envoyé votre enfant une seule semaine, en octobre.

Vous deviez aller le chercher en "urgence" après 2-3 h, donc vers 12h30 -1h, car il pleurait trop.

votre enfant semblait avoir faim et soif quand vous alliez le chercher.

On vous demande de débourser 700$

Tout d'abord, pour le premier point, j'ai déjà eu la même offre d'une garderie, ça semble se faire de plus en plus afin d'attirer une clientèle. Je ne crois pas que ce soit illégal, par contre, il faudrait que ce soit mentionné dans une entente. Votre reçu pour la semaine mentionnait quel montant ? Si vous avez payé la moitié, vous devez nécessairement l'autre moitié.

Ensuite, aller chercher son enfant tous les jours à cause de pleurs prouve que ces gens étaient incompétents et refusaient de faire des efforts pendant l'intégration de votre petit. Mais vous devez tout de même payer la journée au complet.

Pour ce qui est de la faim, ben, la plupart des enfants ont toujours faim après une sieste, ça arrive souvent (les miens mangeraient 24/24, sauf aux repas !). On ne peut rien en déduire.

Puis, si vous n'avez jamais donné d'avis de résiliation écrit, la garderie a considéré que vous deviez le montant de tous les jours de garde utilisés ou non, d'où probablement le 700$ réclamé.
A ce sujet, je vous suggère d'appeler l'OPC. Normalement, si vous avez signifié, même juste oralement, votre résiliation, vous devriez avoir gain de cause, mais pas pour ce qui est de l'argent dû pendant la semaine de service que vous avez utilisé, ainsi que pour la pénalité de résiliation.

Je ne vois pas quoi faire de plus, sauf peut-être un appel au MFA concernant le ratio qui semble non respecté, mais là encore, en avez vous la preuve ? Sinon, juste au moins les en aviser afin qu'ils vérifient, si c'est de leur ressort.

Personnellement, je ne vois pas motif de plainte, a moins que vous ayez été témoin de choses illégales (ratio ?, négligence ?). Ce que vous avez mentionné me semble somme toute bénin, en tout cas, ça prouve juste que c emilieu ne vous convenait pas et ne convenait pas à votre enfant. Pour l'argent, seul l'OPC pourra vous donner l'heure juste.