Citation:
Envoyé par Mmefreeze
Bonne question ..Je ne les appliquais pas car la maman en question ça allais bien on avais une bonne relation elle étais reconnaissante elle a excuse a chaque retard mais bon j aurais pas du on apprend de nos erreur
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Je crois qu'il est normale de donner des chances à nos clients... je ne charge pas à chaque fois qu'un parent arrive en retard. Je suis humaine tout comme eux et je peux comprendre certaines situation (tempête de neige, trafic hors du commun, domaine de travail imprévisible et n'ont pu se libérer à l'heure voulu (ex. médecin) ) Toutefois, si un parent m'arrive avec ''la file était longue à l'épicerie, je m'excuse'' bien là...
Peut-être que cette maman est fâché parce qu'elle est arrivé à une porte barré... je comprend ta raison, mais je peux comprendre aussi que c'est quelque chose qui aurait pu la fâché.