Regarde ce texte il y a de bonnes pistes de solutions
Pour les excuses voila un texte
http://www.psychologies.com/Famille/...ts-a-s-excuser
On ne tire pas sur une fleur pour la faire pousser. On l’arrose et on la regarde grandir... patiemment.
de Proverbe africain
Citation d'un auteur inconnu:
"Il n'y a pas d'enfants méchants, juste des enfants souffrants. Des fois ils parlent avec mots, ils parlent souvent avec des maux."