Citation:
Envoyé par nicpic
Je lui ai aussi envoyé un message privé avec ce lien, car moi aussi mon évaluation a disparu...
Par contre je n'ai pas reçu de réponse encore.
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Citation:
Envoyé par MD :)
je le chercher toujours es que que vous connaissez un numéro ou je peux appeler ??
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Bonjour à vous deux !
Je m'excuse du délai de ma réponse. Je me suis retrouvé avec une méchante grippe ces derniers jours
(cela m'a d'ailleurs fait réaliser que nous n'avions aucun smiley malade sur le forum; situation réglée...
). Faites donc attention si des gens toussent autour de vous... On dirait que la saison des infections respiratoires a commencé
.
Sur ce, je reviens au sujet de vos messages. Je vous ai répondu en privé, mais, pour les autres membres pour qui les évaluations disparaîtraient, voici une explication du phénomène.
Le système fait le lien entre les évaluations et les fiches grâce aux numéros de téléphone affichés sur ces dernières. Nous avons procédé ainsi pour ne pas lier directement les évaluations aux fiches. Cette tactique nous permet de conserver les évaluations même si une fiche est détruite, et de les ré-associer à la même garderie lors de la recréation d'une fiche. Ce système permet, par exemple, de faire suivre les évaluations dans les cas suivants:
- Une RSG décide de fermer sa garderie quelques mois et nous demande de supprimer son compte. Cette RSG retrouvera ses évaluations lorsqu'elle recréera sa fiche dans quelques mois.
- Au lieu de recréer ses places pour réactiver sa fiche, une RSG se recrée un compte et une fiche au complet. Cette RSG retrouvera aussi ses évaluations sur sa nouvelle fiche.
Malheureusement, comme tout système, cette solution a une faille: si une RSG modifie son numéro de téléphone, les évaluations sont automatiquement dissociées de sa fiche. Il nous faut alors les retracer manuellement dans notre base de données, grâce à son ancien numéro de téléphone, pour les relier à son nouveau numéro de téléphone.
Si vos évaluations disparaissent après avoir changé votre numéro de téléphone sur votre fiche, n'hésitez pas à contacter le
support technique en indiquant votre ancien numéro de téléphone, et votre nouveau. Nous pourrons retracer vos évaluations et les relier à votre fiche !
