[C4tou]

C'est une situation complexe en effet. Mais je crois qu'il faut trouver la solution en ne tenant pas compte du fait que tu avais prévu une journée de congé.

Il est important de toujours agir de la même façon pour ces situations. Donc, as-tu l'habitude d'échanger des journées aux parents qui sont temps partiel?

Si non, tu peux soit accepter d'échanger sa journée ou refuser.

Si elle a besoin d'une journée non établie à son contrat, elle doit donc prendre la place de quelqu'un et payer pour ce parent. Tu n'as donc pas plus d'argent au bout de la ligne mais si tu acceptes cette demande car tu as des absents et que finalement le matin les enfants absents viennent, tu n'es pas plus avancé.
En remplaçant un enfant, le parent qui se fait remplacé n'a donc pas accès à ton service puisqu'il ne paie pas.

Pour moi c'est une façon logique et professionnelle de fonctionner. Mais si tu ne souhaites pas avoir des demandes d'échange de journée à répétition, je te conseille de refuser la demande de la maman.

Bonne chance!