[Caropare5]

Bonjour, ma fille de 10 mois a débuté dans une garderie familiale il y a 2 semaines, progressivement. La 1ere semaine, elle y est allée 2 x 3h et tout s’est bien passé. Cependant, depuis une semaine, elle est dans sa phase angoisse de séparation, veut être beaucoup plus dans nos bras et a de la difficulté à dormir... Nous voulions l’envoyer tout de même 2 jours entre 9h et 15h environ, mais l'éducatrice nous a appelé le 1er jour après 3h pour venir la chercher car «*elle était dans ses jambes*» et pleurait pour être dans ses bras, puis la même chose le lendemain après 1h30 seulement. En allant la chercher le 2e jour, elle nous a dit qu’elle ne pourrait pas s’en occuper et nous a tout simplement redonner nos choses en disant qu’elle ne la reprendrait pas...

Bref, nous avions signé un contrat qui stipule que l’on doit défrayer un certain montant si nous le résilions, mais rien n’indique quels sont nos recours si l’éducatrice ne respecte pas sa partie du contrat... quels sont nos recours? Évidemment je ne voudrais plus la retourner là-bas de toute façon, mais j’aimerais savoir si nous devions payer pour ces journées qu’elle n’a pas voulu la garder (déjà payé mais bon...) et à qui devrais-je m’adresser pour formuler une plainte. Merci