Comment refuser une place?

[Azana]

Envoyé par Léonie1002

Ben c'est ça, si toi tu es capable de dire à un inconnu: désolée mais je trouve que ça clique pas moi avec vous, donc je ne vous veux pas dans mon service de garde, bye bye ..... ça peut blesser les gens, ça peut être quelques choses qu'on n'aime pas nous et dont ce n'est pas dans nos valeurs mais que la garderie d'une de nos consoeurs, elle bien elle trouve ça correct, donc ce n'est pas une question de ne pas respecter les gens, bien au contraire.

Pour mes clients, je suis très respectueuse et craint pas je m'affirme

Je ne comprends pas très bien ton message.

Premièrement, je ne dirais jamais à un client que je ne le prends pas parce que ça ne clique pas... Ici, je ne fais pas de sélection, je donne la chance au coureur. Et cela me convient puisque je n'ai jamais eu de roulement de clients, j'ai les même depuis le début il y a 2 ans. Toutefois, je ne laisserais jamais quelqu'un me manquer de respect dans ma maison, et s'il tel était le cas, il verrait de quel bois je me chauffe.

Mon message s'adressait à Rita, qui cherchait un moyen de refuser un client qui lui a manqué de respect.

Je trouve qu'inventer des excuses bidons ne sera jamais mieux que d'exprimer clairement les raisons qui nous poussent à agir comme on le fait.

[Léonie1002]

Envoyé par Amulette

Je ne comprends pas très bien ton message.

Premièrement, je ne dirais jamais à un client que je ne le prends pas parce que ça ne clique pas... Ici, je ne fais pas de sélection, je donne la chance au coureur. Et cela me convient puisque je n'ai jamais eu de roulement de clients, j'ai les même depuis le début il y a 2 ans. Toutefois, je ne laisserais jamais quelqu'un me manquer de respect dans ma maison, et s'il tel était le cas, il verrait de quel bois je me chauffe.

Mon message s'adressait à Rita, qui cherchait un moyen de refuser un client qui lui a manqué de respect.

Je trouve qu'inventer des excuses bidons ne sera jamais mieux que d'exprimer clairement les raisons qui nous poussent à agir comme on le fait.

Ah.... car tu as écrit : vous

Et si tu as une visite et que le papa sent la boisson à plein nez, la maman le pot, tu les accepte ou tu lui dis que ça clique pas ou tu lui dis la vérité c'est assez délicat passer un commentaire sur des gens que tu vois pour la première fois, moi personnellement j'aime mieux inventer une excuse quand je sais que jamais je ne voudrais de ces gens dans ma maison en tant que parents

[Azana]

Envoyé par Léonie1002

Ah.... car tu as écrit : vous

Et si tu as une visite et que le papa sent la boisson à plein nez, la maman le pot, tu les accepte ou tu lui dis que ça clique pas ou tu lui dis la vérité c'est assez délicat passer un commentaire sur des gens que tu vois pour la première fois, moi personnellement j'aime mieux inventer une excuse quand je sais que jamais je ne voudrais de ces gens dans ma maison en tant que parents

Et bien, oui, je lui dis la vérité!!! "Monsieur, madame, votre état ne vous permet pas de bien vérifier si mon milieu de garde convient à votre enfant. Je ne tolère pas des parents en état de consommation dans mon service de garde. Je vous pries de partir".

Tu sais Léonie, tu n'es pas obligée d'être d'accord avec ma façon de faire, comme moi, et vice versa.

Crois moi, dans mon ancien travail, j'ai composé avec des parents ayant toute sorte de problématiques. Je me sens donc bien outillée pour exprimer clairement ce qui me convient et ce qui ne me convient pas.

J'ajoute que si la situation de l'enfant me paraît compromise, je fais un signalement à la DPJ.

[Félys]

Je crois aussi qu'il vaut (presque) toujours mieux dire la vérité, quitte à «l'adoucir» un peu pour mieux la faire passer. C'est possible avec un minimum de diplomatie.
Mais une chose est sûre; il ne faut pas dire que la place est comblée. En tant que parent, la pire insulte serait de me refuser une place en prétextant qu'elle est comblée, peu importe comment et par qui, et qu'en poursuivant mes recherches je réalise qu'elle est toujours affichée, et donc vraisemblablement disponible...

[Tholianne]

Personnellement, j'ai déjà eu un parent qui est venu visiter et que j'ai carrément interrompu la visite pour lui demander de quitter.

Le papa m'avait téléphoné pour prendre les infos, parle à peine français mais fait quand même quelques efforts. Je lui donne mon adresse et lui dit de me rappeler pour confirmer le rendez-vous. Pouf!! Il se pointe chez moi en pleine heure du diner sans avertissement, sans son fils. Comme je n'ai rien à cacher (et que j'en suis à mes débuts dans le milieu... ça date déjà de quelques années) je fais visiter rapidement en lui expliquant que j'ai des mousses à faire manger. Il me regarde de haut, ne me parle qu'en anglais et je me sens vraiment comme de la bouette!!! À un moment donné, ça a sorti tout seul et je lui ai dit "Je crois qu'on va terminer ça ici, je vais vous demander de quitter." Il est parti à rire et est sorti. Moi j'étais soulagée.

Maintenant quand j'ai des parents dont je ne suis pas sûre, je leur dis que j'ai eu des visites avant eux et que j'en ai après eux et que je vais choisir la famille qui correspond le mieux à mes valeurs et au groupe que j'ai. Je me sens plus à l'aise de le dire comme ça que d'accepter de reculons et de le regretter. Il ne faut pas oublier que ces parents-là, lorsqu'on signe avec eux, sont appelés à entrer dans notre chez-nous à tous les jours par la suite, alors il faut être à l'aise de les laisser entrer!!

[njacques]

Je comprend ta situation
Moi quand j'ai ouvert j'avais accepter 2 freres très violent que j'ai remarquer lors de la visite. Mes places était combler avec eux donc j'avais signer le contrat. Et 2 jours plus tard 2 autres frères voulait venir a ma garderie. J'ai finalement rappeler la fille pour lui dire que finalement je refuserais ses enfants a cause que j'avais remarquer qu'il était violent envers eux (mordre, taper, pincer ect...) et que j'avais peur qu'il est des répercussions a la garderie ect... elle était déçu ect... et m'avais jurer que c'est enfants ferait pas ca chez moi vu qu'elle était pas la. Je lui ai dit que je ne voulais pas prendre de chance. J'étais mal a l'aise mais j'avais dit la vérité. J'avais marquer dans mon contrat que je me laissais le droit d'y mettre fin pour des raisons convenables.

Bonne chance

[roxanne20]

Souvent les parents qui viennent visiter notre milieu de garde, pensent que nous sommes souvent automatiquement daccord de signer avec eux, car nous avons une place a comblée, mais en fait c'est nous qui avons le dernier mot la dedans, pas eux!! Alors moi aussi j'ai déjà été dans ta situation au début, mais avec les années ont apprends et se trouve des trucs. Moi quand j'ai a comblée une palce et que j'ai un appel, après avoir discuter avec la personne en question, je lui mentionne dès le départ au téléphone que je n'ai pas juste elle qui vient visiter donc si jamais a sa visite la place lui convient c'est moi qui lui fera savoir si elle est pour elle ou non. Je sais que sa fait dure a entendre pour la personne au bout de la ligne, mais au moins elle en déduit pas qu'elle va l'avoir la place si moi sa clique pas de mon côté.