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Envoyé par Valérie G
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Merci Valérie pour cette suggestion ! Nous y avons souvent pensé et avons fait face à chaque fois aux mêmes interrogations et difficultés. Si vous avez des suggestions ou des solutions, n'hésitez pas:
- Une liste d'attente, similaire à celle du BILA, me semble difficile à faire fonctionner au privé. Les RSG évitent souvent d'être accréditées car elles souhaitent accueillir des parents et enfants partageant les mêmes horaires, valeurs, etc. Il nous semble qu'une liste d'attente sous un format traditionnel pourrait créer beaucoup de frustrations, et ne garantirait pas automatiquement une place à un enfant.
- Il faut donc se tourner vers des formats différents pour cette liste. Il pourrait s'agir d'annonces de parents cherchant une garderie, comme tu le suggères. Cette solution soulève plusieurs interrogations de notre côté:
- Certaines RSG ne maintiennent pas leurs places à jour, au grand damne des parents qui font parfois des démarches inutiles. Si nous dédoublons le système, nous doublerons les informations erronées présentes sur le site. En fait, nous septuplerons ces informations, si nous considérons le rapport 6 parents/1 RSG. Est-ce que les RSG seront prêtes à accepter que les annonces des parents ne soient pas à jour ? Ou, arrêteront-elles de consulter ces annonces et attendront-elles de recevoir des appels, en se fiant à leur fiche comme en ce moment. Bref, ce système d'annonces sera-t-il réellement utilisé? Et, de leur côté, est-ce que les parents, une fois l'annonce mise, cesseront leurs recherches ?
- En supportant un tel système, nous entrevoyons une augmentation des demandes de support. Nous devons actuellement aider les RSG à mettre en place leur fiche et à la gérer. Si nous instaurons un système d'annonces pour les parents, nous pouvons escompter recevoir environ 6 fois plus de courriels d'aide qu'aujourd'hui (cf. rapport RSG-parents ci-haut), ce qui, au volume que nous recevons quotidiennement, n'est pas négligeable.
- Finalement, si nous prenons pour acquis que toutes les places disponibles sont affichées sur le site, accessibles via la boite de recherche sur la page principale, nous questionnons l'utilité du développement requis, et du support subséquent des annonces de recherche. En effet, si toutes les places sont annoncées par les RSG sur le site, il devrait être théoriquement inutile, pour un parent, de créer une annonce de recherche de places, qui ne devrait pas fournir de résultats supplémentaires comparés à ceux déjà disponibles.
Je pense que cela fait le tour de la question, au niveau de l'utilité, du support requis et du maintien à jour des données. C'est d'ailleurs pour ces raisons que nous avions décidé de ne supporter que l'annonce de places, car cela demandait moins de ressources, et car, si utilisé pleinement, ce système, même si unidirectionnel, devait couvrir complètement la dynamique des demandes (cf. l'inutilité théorique de créer des annonces de recherche de places, si toutes les places disponibles sont annoncées et affichées).
N'hésitez pas à nous faire part de vos perceptions ou solutions.