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Mauvaise expérience d'achat en ligne
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  (#1)
Lunora
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Inscription: avril 2012
Par défaut Mauvaise expérience d'achat en ligne - 28/04/2013, 10:58

Bonjour à toutes,

J'ai pensé écrire mon anecdote ici, car je sais que certaines rsgs magasinent parfois chez Jysk.

J'ai commencé à magasiner en ligne en 2003 et cette entreprise gagne la palme pour les services en ligne les plus TOUT CROCHES.

Pour faire court, j'ai commandé sur leur site web en tant que visiteur, je ne me suis pas enregistrée. Pratiquement toutes les boutiques en ligne avec qui j'ai fait affaire jusqu'à maintenant envoient un résumé de la commande par courriel et permettent de se connecter au site que l'on soit enregistré ou non, pour suive le statut de la commande... Jysk ne fait qu'envoyer un avis d'expédition lorsque les articles sont envoyés et pour les utilisateurs non-enregistrés, il faut communiquer avec le service à la clientèle pour connaître le statut de la commande...

J'ai attendu 2 semaines complètes sans nouvelles avant d'envoyer un courriel pour connaître le statut de ma commande. J'ai eu une réponse 3 jours plus tard, pour me dire que les articles que j'avais commandé sont discontinués et que j'allais recevoir un remboursement. Le hic, c'est que l'ensemble de tous ces articles supposément "discontinués" sont encore disponibles à la vente sur leur site web, presque 3 semaines après ma commande...

C'était ma petite épopée, je suggère fortement à tous d'aller chercher leurs produits Jysk directement au magasin et de fuir leurs services en ligne, parce qu'ils ont beaucoup de chemin à faire à ce niveau...
   
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  (#2)
Tatie Gege
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Inscription: décembre 2010
Localisation: New-Richmond
Par défaut 29/04/2013, 06:46

Wacheeeeeee c'est ben plate ça !!!!!!!


« On ne tire pas sur une fleur pour la faire pousser. On l’arrose et on la regarde grandir... patiemment. »
de Proverbe africain
   
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  (#3)
ptitebibite
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Inscription: mars 2013
Par défaut 29/04/2013, 06:51

Pas super efficace comme service. J'achète souvent en ligne, je vais me souvenir de ça.


ptitebibite
   
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  (#4)
jalapeno
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Inscription: mars 2009
Localisation: Québec
Par défaut 29/04/2013, 07:17

ça m'est déjà arrivé à sears.ca, j'attendais ma commande comme une dinde, le truc était discontinué et ça l'air qu'ils n'ont pas jugé bon de m'aviser!!!!!


   
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