Au secours!!!

[Loulou77]

Je suis nouvelle ici, et je vous écris ce matin pour vous faire part de mon horrible expérience avec ma RSG. Ma fille qui a 13 mois a commencé à cette garderie a la mi-aout. Elle ouvrait sa garderie. sur le coup tout semble beau, elle charge 30$ pour les 18 et - , flexible, semble gentille etc etc... au 1 septembre d'autre enfants arrivent, dont une autre de 12 mois. tres beau groupe tout le monde s'adapte bien, mais le probleme cest que la rsg n'est pas stable.. probleme de conjoint, separation, elle fait un mega plat si les enfants on une fievre de 38,1... et tout a commencé la. moi je trouvais exagéré de devoir venir cherche ma fille a 38,1. elle ui donnait du tempra , mais on voyait bien qu'elle n'aimait pas ca. elle a finit par passé un contrat qui disait qu'a 38,4 on devait venir chercher l'enfant. J'ai accepté. PLus tard, elle ferme 2 jours consecutifs pour gastro. ok pas de probleme. dans le meme mois, elle demande des parents benevole pour aller a une activité. J'y vais, je paie mon entree, celle de ma fille et a la fin d'activité (vers 13h) elle prends pour acquis que je retourne a la maison avec elle.. coudonc c'est une journee qui me coute cher.. 30$ pour la rsg + mes frais et celle de la petite pour finalement, c'est moi qui l'a gardé cette journée la! Mais je ne dis pas un mot et j'encaisse.encore une fois je ne dis rien. Hier on recoit un papier avec de nouveaux reglements a partir de janvier elle fait signer des contracts de 6 mois et elle augmente son tarif pour les 18 et - a 35$. POurquoi?? en janvier ma fille va avoir 16 mois... elle va faire quoi pour 100$ de plus par mois??? Aujourd'hui sortie special, elle demande au parents d'etre la, on va au mcdo et de payer le mcdo.. je ne pouvais pas, alors je lui laisse les sous et repart. Je croise une autre maman et comme nous somme le 31 et qu'on doit donner les chèques demain, je lui demande si on doit lui payer les 2 journees ou elle a fermé. Elle me dit que oui et je lui réponds que j'avais appelé le bureau coordo pour savoir la politique et que eux me disent non. Je peux pas regarder sur mon contrat, elle ne nous en a jamais remis une copie et franchement ce qu'on a signé ressemble plus a un gros barbaux avec des ratures qu'autre chose. Anyways ca fait pas de différence j'allais la payer, Je voulais avoir l'opinion d'une aute maman, mais je voulais savoir puisque j'ai perdu mon emploi alors tout mes sous compte ces temps ci. De retour a la maison, je recois un téléphone de la rsg qu m'annonce qu'elle ne veut plus garder ma fille que je lui ai manque de respect en demandant a l'autre maman et en appelant le BC. Elle me donne 2 semaines et je dois retirer ma fille qui etait aux anges chez elle.. comme ca voila !!!!!! mon conjoint tres tres en colere lui dit qu,On vient chercher note fille mantenant... C'est une facon de traiter avec les parents selon vous??? Nous sommes maintenant dans une situation pas possible, ma fille va devoir se readapter a un nouvel environnement, et moi qui couvrait cette rsg du mieux que je pouvais car on voyais bien qu'elle était pas au mieux... fallait que je ventile!!! MOral de l'histoire, elle est bien avec les enfants, mais pourri en gestion. J'en reviens juste pas encore, elle aurait pu etre professionnel et nous parler! Elle aurait bien vu que ma question n'avait rien d'irrespectueux.

Merci

[mamadou]

Comment est-ce possible qu'elle soit affiliée à un BC sans être à 7$ par jour???

[mélanie33]

je me pose la meme question.....a moins qu'elle soit en cours d'accréditation???

[Conjoint a Patou]

Je seconde les commentaires à propos du BC.

Pour ma part, je voulais juste vous dire que l'éducatrice avait le devoir de vous remettre une copie de l'entente de service (contrat) signée des deux parties avant le début des services. (ainsi que la régie interne)

N'oubliez pas de remplir le formulaire de résiliation que vous devez dater de la date du retrait de votre enfant. Ce formulaire doit être fait en deux copies soit une pour vous et une remise à la RSG.

Ce formulaire est habituellement compris dans l'entente de service qu'elle aurait dû vous remettre.

Voici le formulaire en question en pièce jointe.

Vous pourriez aussi contacter l'office de protection du consommateur pour connaître vos droits lorsqu'une RSG à omis de vous remettre l'entente de service... vous avez peut-être des recours... voir même monétaire car j'ai déjà entendu dire qu'une entente de service non conforme peut générer que le parent peut demander compensation $$$... à voir.

[charlotte1978]

De plus, elle ne peut rompre un contrat à moins qu'il n'y ait retard de paiement, appelle l'OPC ils t'expliqueront.

[alagarderie.com]

premièrement, je dois dire que j'ai failli ne pas te lire Loulou77 car ton texte est pas mal tout dans le même paquet..

De grâce, quand vous avez de longues histoires à raconter, pensez à vos lecteurs..on s'arrache les yeux à essayer de démêler tout ça!

Bon, ceci dit, je comprend ta frustration.
Toutefois, je suis perplexe sur le fait que tu ai appelé au BC quand , selon le prix il me semble que le milieu n'est pas régis par le gouvernement.

Donc, tu a un milieu familial privé, selon nos conclusions et à cet effet, la RSG fait sa loi.

Elle est en droit, en autant que sa loi soit consignée dans un document que l'on appelle Régie Interne.

Alors, pour cette fois-ci, tu a eu une mauvaise expérience et je ne conseillerai pas de débattre ton point avec elle car tu y gaspillerais ton énergie et ta joie.

Toutefois, quand tu regardera pour un nouveau service de garde, assure-toi de bien connaitre sa Régie interne et de ne signer de contrat que si tu est en parfait accord avec celle-ci.

Bonne journée.

[mamadou]

Je seconde alagarderie.com!

Pour le reste, je comprend que tu n'as pas vécue une très belle expérience. Je pense que le mieux est de quitter, car de toute façon votre relation n'est plus basée sur la confiance et l'estime réciproque. Je te souhaite de trouver une RSG avec qui ça ira bien! Il y en a de très bonnes, moi j'ai trouvée une perle alors ne te décourages pas et prend le temps de bien chercher, et fies-toi à ton feeling surtout!

Bonne chance!

[Léonie1002]

Peux-tu nous éclairer sur le fait qu'elle fait partie d'un BC et charge $30 ??

j'y comprends rien....

[Loulou77]

Bonjour tout le monde dsl pour le long texte je ne vais jamais sur les forums. Elle est privee en attente d'accréditation. Par contre elle se refere tout le temps au BC pour nous motivee ses constant changements de reglement. Comme je n'avais pas la copie de mon contrat et bien j'ai fait comme elle! En tput les cas ca ne me derangeait pas de lui payer ses 2 jours de toutes facon. Je voulais seulement m'informer!

[Cathrin]

MEME en etant accrédité, si tu ferme 2 jours et que a ton contrat c'est marqué payable 5 jours semaines, 52 semaine par années, tu te dois de payer son 7 $, au privé tu paye son tarif. La seule différence c'est que accrédité le BC ne nous paye pas la balance si on est fermé, on ne recoit que la part du parent si cé ecrit au contrat.

Le BC n'a aucun pouvoir sur ce qui est ecrit au contrat d'une rsg a moins que ce soit contre la loi de l'OPC, et faire payer 52 sem par année, tous les jours est autorisé par le gouv soit le MFA.

Donc la réponse du BC est vraie et fausse, eux ne la payerons pas mais toi (si cé au contrat) tu dois la payer.