Pour ce qui est de la sortie extérieure, il n'a pas à vouloir ou pas, tu sors, point à la ligne.
Si il n'est pas content,
il doit quitter le service.
Tu n'es pas son employée tu offre un service, l'offre ne lui convient plus, il doit quitter et c'est tout..
Un client qui me ferait une telle demande, n'aurait pas le bénéfice de mes explications.
Un service de garde, c'est ça, si les services de garde ne répondent pas à tes attentes, tu restes à la maison et tu fais comme tu veux.
Pour la résiliation de contrat, il y a quelques mois je t'aurais dit non, mais vu les contrats du ministère, la loi de l'OPC a changé et pour non collaboration du client, tu peux résilier.