Je lui offrirais une rencontre pour faire une mise au point.
Est-ce une maman neuve?
Je la rencontrerais en lui posant la question ouvertement à savoir si elle apprécie mon service et si elle croit que son garçon est bien et quel serait son service de garde parfait.
Si le malaise est profond, si elle croit que ça ne fera jamais son affaire, cela lui permettra de réfléchir et peut-être de chercher ailleurs.
Sinon, ça vous permettra de discuter ouvertement.
C'est certain que quand on est une maman, c'est rare que le service de garde nous plaît à 100%. Par contre, en laissant nos enfants à quelqu'un d'autre il faut aussi être capable d'accepter que tout n'est pas fait à notre façon! D'ailleurs rares sont les parents qui comprennent bien la réalité du service de garde...et d'ailleurs, beaucoup sont plus exigents envers la gardienne qu'envers eux-mêmes. Combien elle en fait d'activités pré-scolaire par semaine avec son fils, la maman? plus que toi? plus de 3? je serais curieuse de savoir...
Je lui expliquerais bien que le but des bricos ce n'est pas que les parents trippent dessus mais que les amis développent des habiletés motrice, du vocabulaire, de la créativité...l'idée du brico ce n'est pas le résultat mais le processus et je soulignerais ça de ce côté là.
...mais que les enfants se développent aussi en faisant toutes sortes d'autre choses!
Tu peux lui suggérer de faire des bricos à la maison si elle veut compléter les apprentissages de son fils. La garderie c'est une chose, mais moi comme maman, ce qui est primordial pour moi, je ne demande pas à une éducatrice de tout le faire pour moi!
Pendant la rencontre, si elle exprime beaucoup de points négatifs, tu peux expliquer que tu fais des choix pour le bien-être du groupe. Que tu prends son commentaire en note, mais que tu dois prendre en considération les intérêts, l'âge de tout le monde.
Tu peux lui mentionner que les gens sont habituellement satisfaits de tes services, que tu aimes beaucoup son fils (si c'est vrai!) et que ses insécurités rendent la situation lourde.
Voilà!
Bonne chance