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Envoyé par nala
J'aimerais bien, mais dernièrement la pluspart des rendez-vous que je donne sont de jours car les parents ne peuvent pas de soir ou veulent voir la dynamique de la garderie et je ferme à 18h00 donc devient tard pour eux ... j'aime aussi les fins de semaines vue que rien ne presse et que l'on peut prendre tout notre temps pour discuter de la routine et cela est beaucoup plus calme pour que les parents posent leurs questions !!!!
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moi dans ce cas je répond 2 choses! la 1ére c'est que je refuse que des inconnus entrent chez nous pendant mes heures de services car je ne pense pas qu'en tant que parent utilisateur j'apprécirai si 3 ou 4 inconnu défilé devant mon fils alors que ma rsg doit s'(occuper de lui. la 2éme c'est que ce genre de visite perturbe plus les enfants qu'autre chose car ils ne comprennent pas purquoi un enfant passe et ne reste pas ou ne revient pas pour x ou y raison.
ma solution:
je propose au parent systématiquement un rendez vous de soir ou fin de semaine, durant ce rendez vous on parle d ema vision de ma garderie des besoins des parents et on voit si ca clic entre nous, leur enfant est le bienvenu si le parent le souhaite si non on se revoit si ca clic avec l'enfant et la gardo. dnas ce cas ce n'est jamais chez moi car les enfants se sentiront envahi dans leur espace et le terrain n'est pas neutre pour observer un groupe. je propose donc qu'on se rejoigne au parc car les enfants sont habitué de voir d'autres enfants joué sur des modules commun donc moins perturbant pour eux! j'introduit l'enfant dans le gorupe cependant. puis si le parent veut impérativement voir mon groupe chez moi (se qui n'est jamais arrivé) avant la signature je prépare les enfants a la venu d'un nouvel ami mais dans le cas d'une 3éme visite on s'entends que les enfants de 1 on déja vu parent et enfant et de 2 la signatures du contrat est casi certaine car si un parent n'est pas intéréssé par ma gardo il ne perdra pas son temps en 3 visites !
je pars du principe que le bien étre de mon groupe apsse avant la signature d'un contrat donc si le parent veut accélérer le procéssus je suis désolé mais c'est qu'il ne correspond pas a mes valeurs car ilpense d'abord a lui avant les enfants! et pour moi ca me donne déja une bonne idée du type de client que ce sera !