Besoin de votre avis

[Mmefreeze]

Bonjour jeudi mon père a eu un grave accident de velo donc vendredi j ai du fermer pour me rendre a l hôpital j'ai appeler mes parent j'ai une maman qui n'a pas reçu mes appel elle était injoignable je lui es laisser message texte message vocal aussi bref ce matin elle était fâcher et ma dit qu'elle ne payais pas cette journée la vue que c était une journée manquer pour raison personnel par contre dans mon contrat je charge toujours vacance conger maladie bref tout je tien a dire que si j'ai un rendez vous ou même pour mes vacance je prend une remplaçante même si je serais en droit de prendre mes vacance payer comme inscrit au contrat je m engage une remplaçante mais la a la dernière minute comme ça j ai du fermer je ne ferme jamais sauf en cas de gastro Bref c'est ça elle ma dit qu'elle ne me payerais pas cette journée la car elle a dit que elle ne peut pas manquer comme ça le travail pour mes chose a moi ( com prenable ) mais cette maman en question je ferme tout les jour a 6 heur et déjà que je ferme tard elle es toujours en retard je lui ai jamais rien charger elle arrive toujours en retard sois 6h05 6h07 et même 6h15 j étais indulgente mais quand je voit que en retour ça ne marche pas je ne sais pas comment réagir ce soir je tien a me faire payer quand même la journée vue les circonstance et que les autre parent paît aussi mais je sens que si je lui en parle elle va le prendre mal que feriez vous a ma place je sais que ce n est qune journée et probablement qu avec un autre de mes parent j aurait dit oui je comprend c'est correct mais avec cette maman la qui es en plus toujours en retard et que je ne dit jamais rien je suis un peu déçu que en sens contraire ça ne marche pas .. Donc j'ai besoin de votre avis merci d avance

[Nad29]

Personnellement, je ne chargerais pas pour cette journée et je comprends le point de vue de cette maman.

Je comprends aussi ton point de vue et pour cette raison, je lui dirais: " Très bien, je comprends, ok ne me paie pas. Mais juste comme ça, en passant, tandis que j'y pense, les retards seront désormais payable à raison de ...$ par minutes de retard, et ce dès maintenant."

Je crois que de cette façon elle comprendrait le message. Si le message passe pas, c'est à toi de voir jusqu'où tu veux mettre tes culottes.

[ptitebibite]

Personnellement, je ne fais pas payer mes journées de fermetures (sauf fériés).

J'irais dans le même sens que Nad29. La compréhension, ça va dans les deux sens. Si elle est souvent en retard, tu peux appliquer les frais qui sont inscrits au contrat. En affaire comme en affaire!

[Mmefreeze]

Merci de votre avis c'est ce que je vais faire je vais appliquer mes frais de retard qui son inscrit au contrat sois de 1$ par minute c'est sur je me sens mal que tout d un coup je charge mes frais de retard mais je n aime pas que ça fonctionne juste de un sens et que dans mon contrat tout es bien clair et qu'il on accepter

[Moi_forum]

Mmefreeze,
Désolé pour votre père. J'espère qu'il se remettra rapidement. Au sujet de votre cliente peu compréhensive, je que vous devez appliquer ce qui est inscrit au contrat. Si vos journées sont payables, elle doit respecter l'entente qu'elle a signer. Par contre je dirais comme les autres, dans un cas comme celui-ci, je ne lui chargerais probablement pas. MAIS, fini les retards gratuit et j'ajouterais que si vous faites du temps supplémentaire que pour elle (finir à 18h00), je cesserait de lui rendre ce service également. Je lui expliquerais clairement la raison que je cesse de lui rendre service...

[PHANILIPRIX]

Oh que je me gâterais dans la tite pochette à cennes de la madame.... tu n'as pas à payer pour son temps à elle....

[Achooboudin]

Moi non plus je ne charge pas pour mes fermetures imprévues (maladie, rendez-vous ou autre). Quand je le sais d'avance, je me prend une remplaçante mais quand c'est dernière minute que le service de garde n'est pas offert du tout, c'est à mes frais.

Pour les retards, je n'en laisserais plus passer du tout.

Bon rétablissement à ton père!

[curieuse]

je ne vous comprend pas dans votre contrat vous dit qu'il il a des frais de retard mais vous ne le appliquer pas ???? Pourquoi alors faire un contrat avec cette clause .

[Mmefreeze]

Bonne question ..Je ne les appliquais pas car la maman en question ça allais bien on avais une bonne relation elle étais reconnaissante elle a excuse a chaque retard mais bon j aurais pas du on apprend de nos erreur

[Achooboudin]

Envoyé par Mmefreeze

Bonne question ..Je ne les appliquais pas car la maman en question ça allais bien on avais une bonne relation elle étais reconnaissante elle a excuse a chaque retard mais bon j aurais pas du on apprend de nos erreur

Je crois qu'il est normale de donner des chances à nos clients... je ne charge pas à chaque fois qu'un parent arrive en retard. Je suis humaine tout comme eux et je peux comprendre certaines situation (tempête de neige, trafic hors du commun, domaine de travail imprévisible et n'ont pu se libérer à l'heure voulu (ex. médecin) ) Toutefois, si un parent m'arrive avec ''la file était longue à l'épicerie, je m'excuse'' bien là...

Peut-être que cette maman est fâché parce qu'elle est arrivé à une porte barré... je comprend ta raison, mais je peux comprendre aussi que c'est quelque chose qui aurait pu la fâché.