Quelques conseils...

anilou · **Accès aux plaintes ? -** 01/04/2008, 09:09

Bonjour!
Je "magasine" actuellement des services de garde. C'est si difficile de choisir, chacune des garderies ayant leurs avantages et désavantages...bref, je me demande s'il y a moyen pour les parents d'avoir accès à un répertoire de plaintes déjà formulées auprès des garderies. C'est une garderie accréditée à 7$. Merci d'avance!

01/04/2008, 10:21

C'est une bonne question mais d'après moi ,c'Est confidentiel.... tout comme les parents qui font du trouble... on ne peut pas le savoir d'avance et il n'y a pas de liste...

admin · 01/04/2008, 14:20

Il y a toujours la section "Évaluation" disponible sur chaque fiche de garderie sur le site. Toutefois, si des commentaires sont présents, j'insiste pour mentionner qu'ils ne sont pas vérifiés (tant positivement que négativement) et qu'il faut toujours, en tant que parents, faire sa propre évaluation d'un service de garde avant de lui confier notre enfant.

trottinette · 01/04/2008, 16:07

tu peux y avoir acces avec le ministère de la famille. Selo la loi sur l'accès à l'information.

je ne sais pas par contre à qui faut s'adresser, mais appelle au ministère, il te renseignera. Mais je sais que cela se fait, une amie a moi l'a fait. Il te faudra par contre son numéro de permis à la garderie.

bonne chance

anilou · 01/04/2008, 19:31

Merci pour vos suggestions!
Pour ce qui est des évaluations des fiches de chacune des garderies, celles que j'ai visitée ou que j'irais cette semaine n'ont pas encore d'évaluations inscrites à leur fiche. Je me ferais un devoir d'aller inscrire mes impressions après mes visites! Ça pourrait profiter à d'autres, bien que nous avons chacunes nos propres critères.
J'appellerais le ministère de la famille cette semaine pour avoir des infos. Ce n'est pas vraiement le fait de savoir si une garderie a déjà eue une ou des plaintes....mais plutôt la nature de celles-ci. On s'entend pour dire qu'une garderie qui n'a pas remplie à un moment les critères de sécurité aura remédier à la situation depuis belle lurette...sauf qu'une plainte de négligence ou brutalité, ça m'inquiète.
Merci encore

trottinette · 01/04/2008, 20:23

juste pour te donner une idée, mon amie me disait tout à l'heure qu'elle avait demandé 2 garderies et les antécédants de ces deux là pour comparer. On ne peut reculer en arriere de plus de 10 ans.

Alors pour la première, où l'impression etait la meilleure, elle a constaté qu'elle avait eu 30 plaintes dans les 5 dernières années( de toutes sortes, genre brutalité envers en enfants, présence d'animaux, facturation de + de 5$ ou de 7$,frais d'inscription , ect...)

et l'autre où elle se plaisait moins, 3 plaintes en 5 ans, du genre surfacturation.

Mais tu sais ça ne changera rien au fait que la garderie continue à être ouvert. Le Ministère de la famille ferme bcp les yeux sur pleins de choses à mon avis à cause du manque de place... dommage.

donne moi des nouvelles de tes recherches, si tu veux bien.

mjo-lyne · 02/04/2008, 07:40

Citation:

Envoyé par trottinette

Mais tu sais ça ne changera rien au fait que la garderie continue à être ouvert. Le Ministère de la famille ferme bcp les yeux sur pleins de choses à mon avis à cause du manque de place... dommage.

malheureusement il y a un manque de place mais je discutait avec une personne qui travaille dans un bureau coordinateur et elle me disait qu'elle a plus de 100 noms de personnes en attente et que des personnes appellent tous les jours pour pouvoir être affiliés. D'un autre côté, il y a des garderies qui marchent tout croche qui restent ouvertes tandis que de bonnes garderies restent sur des listes d'attente... (je ne parle pas pour moi, je préfère rester au privé).

anilou · 06/04/2008, 18:31

Bonjour!

J'ai finalement visité le site internet du Ministère de la Famille. J'ai rejoint par téléphone la personne responsable de l'accès à l'information (dans la section " Pour nous joindre" du site). Ce M.Leclerc m'a expliqué que ces données étaient disponibles au public mais qu'on devait faire la demande par écrit soit par courrier ou courriel. Il est important que la demande soit précise, par exemple, demander les plaintes sur les 2 dernières années, pour la garderie de tel nom, à telle adresse, du permis portant tel numéro. On doit laisser notre adresse parce que les détails nous seront envoyés par la poste. Je suis bien contente d'avoir accès à ces infos. Merci à toi Trotinnette, je n'aurais pas su où trouver!

J'attends donc avec impatience ces informations, en espérant que tout sera clean puisque mon garçon est supposé commencer lundi! En passant, my god que c'est déchirant d'envoyer notre chéri dans une garderie...je me sens comme si je le trahaïssais...snif snif ça me rends si triste, mais on a plus trop le choix maintenant.
Bon, je vais bien m'y faire, comme toute les autres mamans!

mamahelena · 06/04/2008, 19:33

je sais que je suis hors-sujet Anilou mais....mon dieu que je te comprend! mon coco commence la garderie demain et j'ai beaucoup de difficulté à l'accepter

Ce matin, j'étais triste....j'ai vraiment l'impression de l'abandonner aussi

mais comme tu dis...on a pas le choix! et à la minute que j'écris ce message...je suis nerveuse comme 10!

faut croire qu'on a comme un "deuil à faire"!
Jte souhaite la meilleure des chances!

admin · 07/04/2008, 12:40

Donc, on envoie notre demande à:

M. Georges Leclerc
425, rue Saint-Amable, 4e étage
Québec (Québec) G1R 4Z1
Courrier électronique : georges.leclerc@mfa.gouv.qc.ca

Si c'est aussi simple que cela, je vais demander à ce qu'on rajoute cette information sur la section "Évaluations" des fiches des garderies. Comme ca, les parents sauront où obtenir l'information s'ils le désirent.

Merci Anilou de t'être renseignée. Je pense que personne ici ne savait qu'on pouvait (et comment) avoir accès à cette information.

UN GROS

Citation:

Envoyé par anilou

Bonjour!

J'ai finalement visité le site internet du Ministère de la Famille. J'ai rejoint par téléphone la personne responsable de l'accès à l'information (dans la section " Pour nous joindre" du site). Ce M.Leclerc m'a expliqué que ces données étaient disponibles au public mais qu'on devait faire la demande par écrit soit par courrier ou courriel. Il est important que la demande soit précise, par exemple, demander les plaintes sur les 2 dernières années, pour la garderie de tel nom, à telle adresse, du permis portant tel numéro. On doit laisser notre adresse parce que les détails nous seront envoyés par la poste. Je suis bien contente d'avoir accès à ces infos. Merci à toi Trotinnette, je n'aurais pas su où trouver!

J'attends donc avec impatience ces informations, en espérant que tout sera clean puisque mon garçon est supposé commencer lundi! En passant, my god que c'est déchirant d'envoyer notre chéri dans une garderie...je me sens comme si je le trahaïssais...snif snif ça me rends si triste, mais on a plus trop le choix maintenant.
Bon, je vais bien m'y faire, comme toute les autres mamans!