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mélanieD
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Par défaut 12/08/2012, 21:55

Bonjour,

Je me permets de vous répondre suite à vos inquiétudes.
En tant que parent, il est tout à fait normal de vous inquiéter de la qualité des produits que vous trouvez sur le marché.
Pour focaliser sur ce fameux harnais, après de longues tranctations avec Transport Canada et Santé Canada, ce harnais pourrait être utilisé s'il est utilisé avec la ceinture de sécurité pour un enfant de plus de 63cm.
Je vous accorde le fait qu'il n'y a aucun intérêt à vendre ce genre de produit mais certains enfants enlèvent facilement la ceinture au niveau du tronc justement à cause de leurs petites tailles, celle-ci n'est donc plus efficace à 100%. Le harnais vient donc prendre le relais à ce stade ci sans aucun danger.

Pourquoi s'est-il retrouvé en vente me direz-vous?
Je vous réponds que nous nous sommes basés sur la certification d'autres pays.
En l’occurrence ce genre de produit est homologué en Allemagne.
L'organisme certificateur est le TÜV, mondialement réputé pour sa rigueur dans les tests. Le fonctionnement de Kids Entrepot est beaucoup sur l'anticipation.
Nos fournisseurs sont contactés directement (non, pas de Ebay ou autres...).
Nous listons les produits qui nous intéressent et nous vérifions leur certification.
Les normes canadiennes et nord-américaines sont assez proches des normes européennes. Si les certificats de conformité européens sont disponibles, nous supposons alors que le produit est autorisé sur le sol canadien.
Les produits répondants à ces critères sont ensuite mis en ligne et proposé à la vente.
Si un intérêt est perçu, nous passons commande auprès des fournisseurs.
En aucun cas un client ne reçois de produits que nous n'avons pas nous même testé.
C'est ce qui explique les délais parfois long pour ce qui est de la livraison et que certains produits peuvent se retrouver en vente puis retirés si les conditions ne sont pas satisfaisantes.

Pour ce qui est des photos, nous sommes dans l'obligation d'utiliser celles de nos fournisseurs le temps de recevoir nos échantillons. Aussi stupide que cela puisse paraître, ce harnais est légalement utilisé sur le siège avant dans le pays de notre fournisseur. Évidemment, nous n'encourageons pas ce genre de pratique.

Si nous en revenons au harnais, plusieurs personnes se sont inquiétés de la sécurité.
Si ce produit venait à répondre aux critères de Santé Canada et Transport Canada, il serait hors de question de le mettre en vente si celui-ci, par sa nature, pourrait représenter un danger quelconque. N'ayant pas la science infuse, nous nous basons donc également sur vos questionnements. Après vérification, ce produit ne correspond clairement pas aux critères évoqués plus haut, d'où sont retrait.

Un autre exemple évoqué est celui du coussin. Certains évoque, à juste titre, le risque d'étouffement. Nous avons reçu plus d'une vingtaine de modèles différents.
Tous sont légaux à la vente au Canada. Cependant, nous avons choisi un modèle qui semblait être le plus sécuritaire. Poids léger, intérieur en mousse laissant circuler l'air, trou au milieu du coussin,... tous ces critères n'ont été remplis que par le modèle que nous proposons parmi les modèles testés.

Par ailleurs, en guise de preuve de notre bonne foi, certains produits seront proposés en "test-live". Le vélo poussette est un exemple. Nous attendons notre modèle de démonstration. Celui-ci sera offert en démonstration publique.
Nous pensons que vous laisser manipuler les produits est le meilleur moyen de vous faire une opinion sur ceux-ci.

Sachez que la sécurité des produits est le critère minimum pour se retrouver chez nos clients. Je pense sincèrement que tout est fait pour éviter qu'un produit non conforme se retrouve sur le marché. Vous évoquiez une plainte auprès de Santé Canada.
Nous vous signalons que leurs inspecteurs sont les bienvenus. Tous nos produits sont certifiés selon la législation en vigueur. Ces certificats, et les produits, sont inspectés auprès des services douaniers lors de l'arrivée au port.
Le Canada ne laisse pas entrer si facilement des produits dangereux sur le territoire.
Vous pourrez vérifier vous même auprès du service douanier et bien même de Santé Canada.

J'espère avoir répondue à toutes vos interrogations. Je suis une nouvelle fois désolée pour le manque de transparence, sur la sélection de nos produits, qui a pu être perçue. Nous faisons tout pour répondre à vos questions, n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.


Kids Entrepôt c'est les mêmes produits, moins cher!
   
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