Voir la version complète : Parents qui ne semblent pas comprendre qu'il faut respecter les horaires
ladieannie
27/05/2009, 13:57
Allo les filles,
Voici mon problème. J'ouvre à 7h00 et je ferme à 17h30, ce que je trouve assez généreux. Vendredi le 15 mai, un père est arrrivé à 17h45. À son arrivée, je n'étais pas très contente car j'attendais après lui pour partir avec mon conjoint et nos enfants qui jouaient au soccer. Je lui ai donc dit que comme c'était la première fois j'allais laisser faire mais que habituellement je charge des frais de retard. Il semblait mal à l'aise et m'a dit qu'il n'était pas au courant que j'avais des heures d'ouverture et de fermeture... (C'est pourtant écrit dans mon contrat...). Mais bon. J'ai vite oublié car il semblait vraiment mal à l'aise. En passant je spécifie que son fils ne vient que deux jours/semaine chez moi, soit le mercredi et le vendredi.
Donc, le mercredi suivant (20 mai), sa mère vient me le porter et me dit qu'elle est désolée pour le retard de son conjoint de la semaine dernière, etc. Alors je lui dis que ça va et tout est ok.
Le vendredi 22 mai, voilà qu'il est 17h30 et le même papa n'arrive pas encore... Alors je bouille :furious: !!! Moi j'ai un rendez-vous à 18h00... Alors j'ai laissé le petit à mon conjoint et je suis partie.
Lorsque le papa est arrivé, encore à 17h45, il est tombé sur mon conjoint (qui est assez direct) qui lui a dit qu'il était très mécontent de devoir rester avec le petit parce que moi j'avais des obligations. Le papa a encore semblé très mal à l'aise et a dit à mon conjoint que ce n'était pas grave, j'avais seulement à lui charger le retard... NON MAIS!!! Oui je charge des frais mais crime, la question n'est pas seulement le $$$, je veux juste avoir une vie après mes heures de travail...
Et voilà que lundi cette semaine (18 mai), la mère de cet enfant s'est pointée chez moi (pendant que j'étais avec les autres enfants) pour me parler de la situation, elle disait être très mal de tout ça... Elle finit par me dire qu'elle voudrait bien me promettre que ça n'arriverait plus, mais qu'elle ne peut me faire cette promesse et que je n'avais qu'à lui charger des frais supplémentaires... :furious: :furious: :furious:
J'ai essayé de lui faire comprendre que ce n'était pas une question d'argent, que ce que je veux c'est que mon horaire soit respecté parce que j'ai une vie et des obligations, je lui ai dit aussi que si tout le monde se permet 15 minutes de plus le soir moi je ne finirai jamais et que ensuite ça va être 30 minutes, etc. Mais elle n'a pas semblé comprendre. Elle m'a même demandé quels étaient les soirs de soccer de mes enfants pour savoir quand ne pas être en retard !!! :no:
Ce matin elle est venue me porter son fils comme si rien n'était.
Je suis désolée pour le roman mais je voulais savoir ce que je peux faire pour me faire bien comprendre??? Est-ce que j'ai le droit de lui dire que après la troisième fois (exemple) je me réserve le droit de ne plus accepter de prendre son fils parce que je considère que mon horaire ne convient pas à leurs besoins??? Merci de me répondre, j'ai besoin de conseils!!! :confused:
garderiem
27/05/2009, 14:13
Moi c'est ce que je ferais en tout cas.Au prochain retard, c,est terminer!
Moi je leur es bien dit qu'ici les retard ne se monnaye pas parce que je n'en veux pas de retard un point c,est tout.Qu'ils s'organise comme ils veulent mais qu'il arrivent à leur et qu'il prévoie dans leur horaire que l'été y-a des travaux qui ralentissent la circulation et que l'hiver habiller leur enfant c'est plus long alors qu'ils arrivent avant pour qu'à 17:30 (dans ton cas) tous les amis doivent être partis.
Mais je sais que ce n'est pas facile et je suis bien placé pour en parler.
Lorsque le magasin ferme ses portes à 17:00h, est ce que les gens arrivent à 17:10h? Et bien s'il arrivent à 17:10h les porte seront malheureusement fermées.
Alors je crois qu'il faut que les parents respectent nos heures de fermeture sinon qu'ils cherche une garderie qui ferme plus tard.
alagarderie.com
27/05/2009, 14:21
J'ai bien aimé cet ajout qu'une des filles du forum (Kfausse) a mis sur un autre poste cette semaine..
RÉSILIATION DE CONTRAT
Le service de garde se réserve le droit de mettre fin à un contrat si :
• Le lien de confiance entre l’éducatrice et le parent est brisé;
• L’enfant représente un danger pour les autres enfants;
• Les heures d’ouverture ne sont pas respectées;
• Le parent accuse un retard dans le paiement des frais de garde;
• L’un des aspects du contrat n’est pas respecté;
• Le parent a des gestes violents, une attitude ou des paroles irrespectueuses envers l’éducatrice, son conjoint, un autre adulte ou l’un des enfants (ce manquement entraîne une expulsion immédiate de l'enfant et entraîne la fin du contrat).
Pour tout manquement à la régie interne, une feuille d’avertissement vous sera émise. Si plus de trois feuilles d’avertissement vous sont émises pour le non-respect de la régie, votre contrat sera immédiatement résilié.
Je connais bien cette situation moi j'ai un parent qui a oublier sa fille à la garderie j'ai téléphoner pour lui dire que la petite etait encore chez moi et elle ma répondu. Oh! mon Dieu je trouvait aussi qu'il me manquait quelque chose à la table on soupe je fini et j'arrive. vous imaginer le quelque chose était sa fille ??? La maman à fini de souper et est arriver chez moi avec 1 heure de retard mon conjoint etait plus que rouge. Donc tout ça pour dire tu dis ok une fois et après la roue tourne toujours. Donc dernière avertissement si non bye bye l'enfant c'est triste mais tu vas te brûler de cette façon. Bonne Chance
comment tu peut oublier ton enfant ayoye yen a qui son pas bin dans leur tete
ladieannie
27/05/2009, 17:54
Merci de vos réponses... Je me disais que c'est ce que je devais faire (refuser l'enfant) si ca se reproduisait parce que je sais que c'est au-delà de mes limites de faire plus d'heures. Je voulais juste savoir si c'était moi qui étais trop sévère ou quoi que ce soit... Vous me donnez le coup de pouce dont j'avais besoin :). Ca ne fait pas encore un an que j'ai ouvert alors votre vécu est très précieux!!! Merci!!!
En passant, j'espère que je n'aurai jamais un parent qui va oublier son enfant chez moi, je trouve cela tout-à-fait horrible...
PHANILIPRIX
27/05/2009, 18:05
DANS MON CONTRAT C'EST INDIQUÉ QUE JE NE CHARGE PAS LES FRAIS DE RETARD... MAIS... je peux comprendre que l'on ne contrôle pas la circulation, si je vois que c'est trop fréquent je ne renouvelle pas le contrat et c'est tout... car comme les parents dont il est question ici, il y en a qui se croient tout permis en nous fermant la boîte avec un 20$ de plus... et bien C'EST MA GARDERIE, C'EST MOI LE BOSS ET C'EST MOÉ QUI DÉCIDE DANS MES BOBETTES KECÉ QUE JE FAIZE... sérieusement le temps supplémentaire c'est pas pour moi... MA FAMILLE EST PLUS IMPORTANTE QU'UN 20$ GAROCHÉ PAR DES PARENTS QUI SE CROIENT TOUT PERMIS. :yes:
Au cpe où je travaille, ça fonctionne ainsi pour les retards:
-Les 3 premiers retards de l'année sont au coût de 5$ le 15 min.
-à partir du 4e, c'est 10$/le 15 min.
-à partir du 6e, c'est 15$/le 15 min. et un avis sera expédié au parent.
-à partir du 8e, le dossier est apporté au c.a. qui prendra une décision.
Évidemment, comme tu es chez toi, je ne pense pas que tu attendras au 8e retard (mettons que le cpe est patient mais ça a moins d'impact que dans ta maison), mais ça pourrait peut-être t'inspirer. Et n'oublie pas de l'indiquer dans tes contrats.
Bonne chance.
PHANILIPRIX
27/05/2009, 19:20
oui mais en CPE vous êtes plusieurs employés tandis qu'en milieu familial on est seule... j'adore les enfants mais à 17h30 après 10 heures de garde... j'aime bien les voir repartir à la maison car MA JOURNÉE EST TERMINÉE... ma vie familiale commence... et ça n'a pas de prix... de toute façon si on ne met pas un STOP ça peut devenir assez long MERCI... DISONS QUE JE LES PASSE À MON CA ASSEZ RAPIDEMENT...
Phanie
ladieannie
27/05/2009, 20:01
Hihihhi! Tu es drôle Phanie... Tu as raison, on est chez nous et on a le droit de décider ce que l'on ''faize'' lol:) Et non Marelle, je n'attendrai pas 8 retards au risque de faire péter les plombs à mon homme... et de me mettre à ne plus aimer mon travail. Mais je peux quand même m'inspirer de cela en raccourcissant les délais, par exemple à 3 fois au lieu de 8 ;)
Moi aussi ma famille est bien plus importante qu'un 20$ garoché par des parents qui se croient tout permis... je vais mettre mes culottes!!!
MERCI MILLE FOIS À VOUS TOUTES
C'est ça que je voulais dire, phanie. En cpe, ça a moins d'impact que dans ta maison, pour les raisons que tu évoques. Je suggérais cette façon de faire parce que comme l'amende augmente, ça peut décourager ces parents qui ne comprennent pas. Et comme je disais, elle peut s'en inspirer: 1er retard: 5$, 2e retard: 10$, 3e retard: 15$ et 4e: dehors! ou quelque chose comme ça...
Je vous trouve vraiment bonnes les filles rsg. Souvent, j'ai la "folle";) idée de me partir un sg chez moi pour rester avec mon fils, mais quand je pense à tout le travail que vous avez à faire, ouf...., je manque de courage.
Lâchez pas!
je suis assez stricte apres 3 retards (payés, on s entends)! c est out! ils ont juste a se chercher une garderie qui offre l horaire dont ils ont besoin.
Moi chez moi je fonctionne avec une feuille pour chaque enfant qui est inscrit retard hative ou tardive, je ne charge pas de frais de retard car les parent se foute de donner du $, mais a leur arriver en retard j'inscrit la date et l'heure de l'arrivée je signe et il signe la feuille, elle est numéroté de 1 a 3 a la troisieme autographe des 2 parties le contrat est résilié, et ses une bonne preuve pour le cpe si le parent chiale ou porte plainte contre toi si tu as a le résilié nous rsg on est seul sur beaucoup de point! donc moi le besoin de me protéger et d'etre claire ses d'avoir des preuve écrite.....
ladieannie
28/05/2009, 14:01
Bonne idée la faeuille... Merci!
Coccinel
29/05/2009, 11:24
Moi chez moi je fonctionne avec une feuille pour chaque enfant qui est inscrit retard hative ou tardive, je ne charge pas de frais de retard car les parent se foute de donner du $, mais a leur arriver en retard j'inscrit la date et l'heure de l'arrivée je signe et il signe la feuille, elle est numéroté de 1 a 3 a la troisieme autographe des 2 parties le contrat est résilié, et ses une bonne preuve pour le cpe si le parent chiale ou porte plainte contre toi si tu as a le résilié nous rsg on est seul sur beaucoup de point! donc moi le besoin de me protéger et d'etre claire ses d'avoir des preuve écrite.....
tres bonne idée de faire signer une feuille de retard, moi j'inscris dans tous mes contrats, qui'il y aura bris de contrat si le parent ne respecte pas mon horaire, et j'explique à chaque parent lors de notre premiere rencontre, que je ne veut aucun retard, vous devez vous debroullez avec parents et amis.
mais je vais prendres ton idée et je vais les faire signés, car moi je n'ai pas vraiment de preuves, si je résilierais leur contrat pour non respect de l'horaire.
tres bonne idée de faire signer une feuille de retard, moi j'inscris dans tous mes contrats, qui'il y aura bris de contrat si le parent ne respecte pas mon horaire, et j'explique à chaque parent lors de notre premiere rencontre, que je ne veut aucun retard, vous devez vous debroullez avec parents et amis.
mais je vais prendres ton idée et je vais les faire signés, car moi je n'ai pas vraiment de preuves, si je résilierais leur contrat pour non respect de l'horaire.
C'est pour cela la signature des 2 parties, moi je reent tellement le besoin de me protéger envers les parents même s'ils sont super compréhensif car avec expériences tant que tu es gentil avec eux sa va la journée ou tu as un probleme contre eux il revire leur fusil d'épaule et tu ne leur a jamais dit sa .....
tk moi quand je remet exemple les papier d'impot il me signe une feuille exemple tel date j'ai bien recu mes papier de .... comme cela un parent mêler ne peut te dire tu ne me la pas remis tk moi c'est ma facon de me protéger
l'expérience ma rendu vigilante..... mais depuis ce fonctionnement la je n'est aucun retard, aucun oubli de paiement car je fait la même chose avec les paiement. 3 oubli avec signature c'est fini le contrat est résilié
mjo-lyne
29/05/2009, 12:59
pour moi, le non-respect du temps qui appartien aux autres personnes est vraiment une grosse preuve d'égoisme....je vous donne comme exemple le temps ou j'étais gérante dans une boutique...(il y a bien des années!!!). les clientes entrait dans le magasin 2min. avant la fermeture et gossaient ben longtemps, des fois plus d'une demie-heure!!!! ce qu'elle ne pensent pas ces chères madames c'est que la fille qui travaille dans la boutique a peut-être une autobus a prendre, une garderie a payer, tec.... je devais souvent aller reconduire mes employées le soir pour éviter qu'elles attendent le prochain bus pendant 1hr surtout le soir vers 22:00... c'est la meme chose maintenant...le manque de respect pour mon temps a moi m'insulte au plus haut point!!! Je sais que des fois il y a des raisons hors de notre controle mais quand c'est les memes personnes, tout le temps, non mais!!!
p.s. petit message aux madames de dernière minutes des magasins...meme si vous achetez pour 500.00, a 21:30 il y a beaucoup de magasin que les filles n'ont pas de commission, donc votre gros achat ne leur apporte rien de plus et souvent les employés du magasin sont payés jusqu'a 21:00 et l'over time ne l'est pas... :) s'cusez-moi, une petite rage refoulée qui voulait sortir!!!! :D
Poupinette001
29/05/2009, 13:27
Que faites-vous dans le cas d'arrivées hâtives? Est-ce que vous déverouillez la porte à l'heure d'ouverture seulement? Que faites-vous si le parent est arrivé et que la porte est verrouillée? Le laissez-vous entrer?? Je n'ai pas vécu ça encore mais j'aimerais bien savoir comment réagir dans un tel cas...
ladieannie
29/05/2009, 13:40
Je ne l'ai pas vécu non plus mais je déverrouille ma porte seulement à 7h00 (ouverture) et mes premiers parents arrivent vers 7h02 hihihhi...
En passant, pour mes parents ''retardataires'', je leur ai remis une feuille avec une politique des heures d'ouverture que je me suis faite. Voici de quoi ça a l'air:
Politique concernant les heures d’ouverture de la garderie
La garderie est ouverte de 7h00 à 17h30.
Si l’enfant arrive avant 7h00, la porte ne sera pas ouverte.
Si le parent dépasse l’heure de fermeture : 5,00$ par tranche de 10 minutes de frais supplémentaires seront chargés aux parents. Voici de quelle façon je fonctionne :
o Première fois : Avertissement verbal.
o Deuxième fois : Frais supplémentaires et avertissement écrit (cette feuille-ci).
o Troisième fois : Frais supplémentaires et deuxième avertissement écrit.
o Quatrième fois : Frais supplémentaires.
Les heures d’ouverture ne convenant pas à vos besoins, je me
réserve le droit à cette étape de refuser l’enfant à la garderie.
Je suis consciente que tout le monde peut avoir une contrainte ou un imprévu, c’est pourquoi je donne des avertissements. Mais sachez que j’ai moi aussi une vie de famille qui demeurera en tout temps ma priorité. J’ai, tout comme vous, certaines contraintes dans le temps et des enfants qui ont besoin de moi le soir. C’est avec une réelle passion que je travaille 10h30 tous les jours de la semaine. Mais au-delà de mes heures d’ouverture, c’est ma vie privée et familiale qui commence. Merci de me respecter et de respecter ma famille.
*** Pensez à prévoir une personne qui peut venir chercher votre enfant en cas de pépin. N’oubliez pas de m’en avertir le matin ou par téléphone dans le courant de la journée!!***
Merci
J'ai coché à côté des deux premières fois (pour signifier que ces étapes étaient franchies) en prenant soin d'écrire les dates à côté.
On verra bien s'ils ont compris, sinon good bye.
Que faites-vous dans le cas d'arrivées hâtives? Est-ce que vous déverouillez la porte à l'heure d'ouverture seulement? Que faites-vous si le parent est arrivé et que la porte est verrouillée? Le laissez-vous entrer?? Je n'ai pas vécu ça encore mais j'aimerais bien savoir comment réagir dans un tel cas...
moi j'ouvre la porte a 7h mais si le parent frappe et veux entrer je l'averti qu'il a une feuille a signer..... et je lui dit remémore toi ma régie interne souvent il me dit ok je vais attendre dans ma voiture. ou s'il na pas le chois il signe ma feuille d'avertissement et il lui reste 2 autres fois avant de ne plus jamais franchir ma porte d'entrer.....
c'est pas méchant ou pas tolérant de ma parrt ses du respect pour moi j'ai des enfant a preparer pour l'école un chum a bécotter avant son départ.....
je veux ma vie perso avant 7h moi!!!!!
ou se qui me rage ses les arriver a 7h bin pile l'enfant tout sale de toast q'il a encore a la main et le parent ne part pu il trouve de la jasette jusqua 7h20..... ca vous arrive tu? moi je rage 10 min de plus a la maison et sa toast et un coup de débarbouille il aurait été pret......