YING YANG
12/05/2013, 06:25
http://www.insep-editions.com/pdf/extrait_gerer_les_conflits.pdf
http://www.insep-editions.com/pdf/extrait_gerer_les_conflits.pdf
http://www.unesco.org/csi/pub/info/seacam9.htm
http://nangfah.canalblog.com/archives/2009/10/28/15536578.html
http://www.educatout.com/edu-conseils/strategie-apprentissages/comment-gerer-les-conflits.htm
YING YANG
12/05/2013, 11:21
Dans la relation entre deux personnes, il y a généralement des domaines où
l'accord est bien identifié ; il peut aussi exister des zones de désaccord
explicite. Mais il y a parfois une importante zone de flou, de non-dits.
Cela représente une source potentielle d’interprétation et de
conflits. Il existe du flou sur les attentes réciproques, sur
ce qu'il convient de faire, sur qui fait quoi. « Cela va
sans dire ». On croit que les choses vont de soi, mais
ce n'est pas le cas.
Et s'il y a des insatisfactions, on n'en parle pas, on
suppose que l'autre se rend compte des effets
produits par son action. « Inutile d'en rajouter ».
Une source de conflits : les non-dits. On ne pense pas
ou on n'ose pas dire les choses au bon moment.
Un désaccord ouvert est moins nuisible qu'un conflit larvé. Un problème
ignoré est un problème amplifié.
Charlie Angel
12/05/2013, 11:36
Toujours en lien avec des posts ying yang... tu es vraiment à l'écoute des gens...
Bravo