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Commentaires de parents (6 commentaires reçus)
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Légende - 0: service présentant des lacunes | 2: service adéquat | 4: service exceptionnel
Réponse du service de garde:
"Chère famille Torralba Tremblay,
Sachez qu'avant de prendre la décision de ne pas renouveler votre entente, j'ai pris le temps de réfléchir et de faire un retour sur les semaines passées ensemble. Bien que je comprenne votre déception, je pensais que tout avait été dit lors de votre plainte au bureau coordonnateur lorsqu'ils vous ont confirmé que tout avait été fait dans les règles.
Les renouvellements de contrats se font effectivement en même temps pour toutes mes familles, comme je dois en remettre les copies au bureau coordonnateur, c'est plus simple ainsi.
De devoir faire des rappels pour recevoir le paiement, de devoir aviser que le port du masque était obligatoire, de devoir vous expliquer que je ne pouvais pas discuter avec vous des autres enfants car ce sont les enfants de d'autres familles, de devoir vous aviser que l'heure de fermeture se doit d'être respectée, me faire dire pendant quelques jours que votre enfant est en congé pour finalement apprendre qu'il a la covid, recevoir des messages très tard le soir etc... sont, entre autres, toutes des petites choses au quotidien qui ont contribué à prendre ma décision de ne pas renouveler notre entente.
Malgré le fait que votre cocotte était souvent absente puisque votre horaire vous le permettait, je pense avoir tout mis en place pour qu'elle se sente bien avec nous au service de garde. Si je me fie aux pleurs qui étaient moins longs plus les jours avançaient, je crois que nous étions sur la bonne voie. En aucun cas, votre enfant n'a fait partie de l'équation de manière négative lorsque je suis venue à me questionner sur le renouvellement.
Pour le délai, sachez qu'il n'y a pas de délai prescrit lorsqu'une entente vient à échéance. Je savais toutefois que, par vos emplois dans le milieu scolaire, il n'y avait pas d'enjeu à court terme.
De ce que je constate, ce n'est pas le service comme tel que vous n'avez pas apprécié mais bien le fait de ne pas avoir vu votre entente reconduite et je comprends votre déception. Comme je vous ai dit lors de la dernière journée, je ne vous souhaite que le meilleur pour la suite des choses."
Réponse du service de garde:
"Merci de votre confiance!!
Je garderai toujours un très bon souvenir du passage de votre famille dans mon milieu!!"
Réponse du service de garde:
"J'ai été très contente de vous recroiser!! Ça faisait tellement longtemps!!
Merci infiniment pour la confiance que vous m'avez accordée alors que j'en étais à mes débuts dans le domaine!! Je n'oublierai jamais votre petit bonhomme!! (qui est rendu si grand maintenant!!)"
Réponse du service de garde:
"Merci à vous de m'avoir fait confiance pendant toutes ces années!!
Vos garçons vont me manquer et vous aussi.... :-)"
Réponse du service de garde:
"Merci beaucoup!!! Ce fût un plaisir de prendre soin de ta belle cocotte!!"
N'oubliez pas de toujours vous assurer de la qualité du service de garde retenu et n'hésitez pas à lui demander des références car nous ne pouvons vérifier les dires de chaque garderie.
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