Légende - 0: service présentant des lacunes | 2: service adéquat | 4: service exceptionnel
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Responsable de ce service: Administration
J'ai utilisé les services de cette garderie et je trouve que:
"Bonjour,
Nos des deux enfants de deux ans et quatre ans fréquentent cette garderie. Ils sont heureux de partir chaque matin pour s'y rendre. Le personnel est attentif aux besoins de nos enfants, accueillant et la direction se montre ouverte face aux différentes suggestions pour améliorer les services. Les enfants ont la chance de participer à différentes activités. Bref, nous sommes très satisfaits de la garderie oèu nous enfants évoluent très positivement. Merci!"
Anonyme (198.58.163....) - 24 Nov. 2017
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Responsable de ce service: Administration
J'ai utilisé les services de cette garderie et je trouve que:
"Ma fille es presentement dans cette garderie dans les poupons et el'e y adore! Les educatrices l'acceuils super bien, a chaque fin de journee m'explique sa journee (meme s'il on un agenda et tout es bien detailler. S'il font des activites ou que la garderie sera fermer ou autre message tout est toujours bien indiquer aux portes, dans les couloirs ou dans l'agenda!"
Anonyme (69.159.166....) - 01 Nov. 2017
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Responsable de ce service: Administration
J'ai utilisé les services de cette garderie et je trouve que:
"Notre fille de 3 ans, est inscrite dans cette garderie depuis le 1er Aout 2017 elle est heureuse et s'est fait beaucoup d'amis. Les sorties sont quotidiennes au parc ou à la piscine en été. Les activités manuelles et pédagogiques sont fréquentes. Elles a fait de grand progrès. La communication est bonne grâce au cahier et le personnel est trés gentil. Le directeur est un homme très accueillant et à l'écoute. Je suis extrêmement satisfaite de ce mode de garde."
Aurélia (96.20.53....) - 01 Nov. 2017
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Responsable de ce service: Administration
J'ai utilisé les services de cette garderie et je trouve que:
""Nos deux enfants de 3 ans et 1 an et demi sont dans cette garderie depuis une année et s'y régalent !!!
Les locaux sont propres , spacieux.
Les sorties aux parc chaque jours.
Les éducatrices nous accueillent tous les jours avec le sourire.
Nous recommandons cette garderie !!""
Anonyme (209.197.160....) - 01 Nov. 2017
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Responsable de ce service: Administration
J'ai utilisé les services de cette garderie et je trouve que:
"Je recommande cette garderie, elle est just magnifique, les éducatrices sont extraordinaires... à chaque fois que je vais chercher mon fils je le trouve si heureux ... ils font Beaucoup d'activités je suis vraiment très satisfaite... je remercie Sami ,le directeur,que tout les enfants l'aime... et aussi les éducatrices Samira Naima Monica et Nawel elles sont très gentilles et très professionnelle...
Merciii beaucoup pour l'effort que vous faites ..."
Sarra (198.48.201....) - 31 Oct. 2017
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Responsable de ce service: Administration
J'ai utilisé les services de cette garderie et je trouve que:
"Ma fille utilise ce service de gatde et je le recommande fortement.
Tout est bien .les locaux sont bien eclaires.
Le personel et le directeur sont exceptionnel et si chaleureux.
Les sorties au parc sont quotidiennes et il y a des sorties speciales prevues a l annee longue
Les enfants s epanouissent et s amusent ."
Dina (96.22.214....) - 31 Oct. 2017
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Responsable de ce service: Fay
J'ai utilisé les services de cette garderie et je trouve que:
"Ma fille a fréquenté cette garderie pendant 1 an et demi de 2014 à 2015, de notre arrivée au Canada jusqu'à notre déménagement dans un autre arrondissement. Notre petite y était épanouie, les éducatrices étaient douces, bienveillantes et attentives. Le directeur avait à coeur d'offrir un environnement toujours propre et sécuritaire et restait ouvert aux commentaires et suggestions des parents. Nous avons d'excellents souvenirs de l'équipe de la Garderie le Castelnau et notre fille aussi!"
Pierrig (135.19.255....) - 29 Fév. 2016
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Responsable de ce service: Fay
J'ai utilisé les services de cette garderie et je trouve que:
"Bonjour,
Nous avons utilisé le service des poupons pendant 6 mois.
Points positifs:
- Nouvelles installations. bien décorées et sécuritaires.
- Les gardiennes sont gentilles.
- La nourriture est équilibrée.
Points négatifs:
- Les enfants ne sont pas assez stimulés. Ils sont souvent assis dans des chaises accrochées au mur en dehors des heures de repas. Je l'ai constaté à plusieurs reprises.
- L'une des gardiennes des poupons manque d'expérience. Elle est souvent débordée quand elle est laissée seule avec les poupons après 16h. Alors quand un enfant `fait une bêtise' , elle lui crie dessus. Je l'ai vu faire plusieurs fois.
- L'autre gardienne a plus d'expérience mais ne maîtrise pas le français. Elle le parle mais je ne suis pas sûre qu'elle comprenne toutes les instructions qu'on lui donne. De plus, malheureusement, elle n'est pas ouverte aux critiques. Sa réponse typique est: ' je connais mon métier, ça fait 15 ans que je le fais'.
- L'administration n'a pas respecté- pendant une période de temps- la réglementation concernant le nombre max d'enfants par éducatrice (a savoir 6 max par éducatrice dans les garderies privées). Pendant au moins 1 mois, il y avait plus de 7 poupons pour une seule éducatrice. J'ai déposé une plainte auprès du ministère de la famille. Et quelques semaines plus tard. Ils ont embauché une nouvelle éducatrice. Donc le problème est a priori réglé. Mais ce n'est pas rassurant.
- L'administration manque d'expérience dans l'éducation des enfants et manque de qualité d'écoute. En effet, ils n'ont pas de plan d'intervention en ce qui concerne un enfant qui mord, qui tire les cheveux, qui est mordu.... Le directeur m'a dit suite à la morsure de mon enfant par un autre enfant qu'il ne peut pas lui dédier une éducatrice à temps plein (c'est évident!) ou qu'il ne peut pas le mettre sous une coupole (sans commentaire). Et que c'est normal que ça arrive entre enfants. Oui, Effectivement, ça peut arriver mais ça ne devrait pas être considéré comme normal et il faut proposer des solutions pour gérer ce type de situation et faire preuve d'écoute et de respect vis a vis des préoccupations des parents.
- manque de transparence. Nous ne pouvons pas contacter les autres parents (pas de bottin, pas de rencontres ou assemblée générale, pas de représentant....) pour échanger avec eux et proposer ensemble des solutions pour améliorer les lacunes qu'on constate.
Enfin, nous avons décidé de changer de garderie. Et honnêtement en 3 semaines dans une nouvelle garderie, nous avons vu la différence (au niveau du langage et des capacités motrices de notre fils). Alors, Je ne recommande pas cette garderie pour le moment. Mais si l'équipe d'administration fait preuve de volonté pour s'améliorer à la lumière des critiques des parents, ils peuvent faire quelque chose de bien parce que franchement les installations sont chouettes mais ça ne fait pas tout."
Anonyme (173.179.235....) - 29 Juil 2015
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Responsable de ce service: Fay
J'ai utilisé les services de cette garderie et je trouve que:
"Ma fille fréquente cette garderie depuis quelques mois et y est très heureuse. Superbe environnement, personnel qui a à coeur le bien-être des enfants, sorties au parc, nourriture de qualité, direction ouverte aux suggestions des parents!"
Anonyme (132.208.25....) - 01 Déc. 2014
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Responsable de ce service: Fay
J'ai utilisé les services de cette garderie et je trouve que:
"Tte garderie est tres propre, grande et moderne.
J ai eue l occasion de gouter les repas fait maison
Et franchement......c est bon.
La direction est a l ecoute et regle les problemes.
Les educatrices sont gentilles et responsables
Je recommande fortement cette garderie"
Anonym (216.246.237....) - 25 Nov. 2014
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Responsable de ce service: Fay
J'ai utilisé les services de cette garderie et je trouve que:
"Bonjour
la garderie es super belle et les responsable sont super gentille service es très organiser mais si les educatrice passe pas le mesage nécessaire au parents es communique moins la ils doivent reagir des fois jai pas le temp de verifier le cahier et éducatrice me regarde au yeux ouvert non
a 4 ans l enfants doit apprendre mais au moin une fois par hasard faire des activité de présentation
de sortir oui mais tt dépend d age aussi
comme d autres parents mon dit aussi on a besoin des éducatrices qui nous parlent qui fait des échange sur nous enfants"
Anonyme (38.74.19....) - 15 Nov. 2014
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Responsable de ce service: Fay
J'ai utilisé les services de cette garderie et je trouve que:
"As parents, one of the most important things my wife and I look for in a nursery is a place where our baby will be safe and surrounded by loving, nurturing care-givers that are well aware of her needs at all times.
I highly recommend "La Garderie le Castelnau", since I feel it meets this standards. I can have the peace of mind of knowing my baby is in good hands, in a clean environment, well taken care of and well fed, while we are away at work.
Kudos, Garderie le Castenau! Keep up the good work!"
Ricardo Lassala (24.202.127....) - 02 Oct. 2014
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Responsable de ce service: Fay Miss
J'ai utilisé les services de cette garderie et je trouve que:
"Ma fille fréquente cette garderie depuis quelques mois et elle y est très heureuse. Les éducatrices sont chaleureuses, à l'écoute des enfants et des parents. La nourriture est excellente. Les locaux sont propres. Je suis très satisfaite de la garderie et je la recommande à tous les parents."
Anonyme (24.201.45....) - 14 Juin 2013
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Responsable de ce service: Fay Miss
J'ai utilisé les services de cette garderie et je trouve que:
"Le personnel et la direction de la Garderie Le Castelnau sont accueillants, chaleureux et à l'écoute à la fois des parents et des besoins des enfants.
L'éducatrice principale de la pouponnière prend le temps de résumer la journée de l'enfant et inscrit des notes (appétit, sieste, humeur, etc.) dans l'agenda offert à chaque enfant.
Promenade en bébé-bus tous les jours.
Les repas cuisinés sur place sont excellents. Les locaux sont propres, lumineux et très bien équipés."
Anonyme (50.21.131....) - 20 Mars 2013