Quelques conseils...

Caropare5 · **Bris de contrat par l’éducatrice -** 26/01/2018, 21:57

Bonjour, ma fille de 10 mois a débuté dans une garderie familiale il y a 2 semaines, progressivement. La 1ere semaine, elle y est allée 2 x 3h et tout s’est bien passé. Cependant, depuis une semaine, elle est dans sa phase angoisse de séparation, veut être beaucoup plus dans nos bras et a de la difficulté à dormir... Nous voulions l’envoyer tout de même 2 jours entre 9h et 15h environ, mais l'éducatrice nous a appelé le 1er jour après 3h pour venir la chercher car «*elle était dans ses jambes*» et pleurait pour être dans ses bras, puis la même chose le lendemain après 1h30 seulement. En allant la chercher le 2e jour, elle nous a dit qu’elle ne pourrait pas s’en occuper et nous a tout simplement redonner nos choses en disant qu’elle ne la reprendrait pas...

Bref, nous avions signé un contrat qui stipule que l’on doit défrayer un certain montant si nous le résilions, mais rien n’indique quels sont nos recours si l’éducatrice ne respecte pas sa partie du contrat... quels sont nos recours? Évidemment je ne voudrais plus la retourner là-bas de toute façon, mais j’aimerais savoir si nous devions payer pour ces journées qu’elle n’a pas voulu la garder (déjà payé mais bon...) et à qui devrais-je m’adresser pour formuler une plainte. Merci

Charlie Angel · 26/01/2018, 22:21

Si a peine apres deux jour elle n'en pouvait plus de prendre soin de votre toute petite je crois que votre gardienne devrait changer de métier. Voila les conditions d'une annulation de contrat

https://www.opc.gouv.qc.ca/consommat...ation-contrat/

N'ayez crainte , la perle rare pour votre pouponne sera bientot sur votre chemin.

Mimi82 · 27/01/2018, 06:10

Malheureusement, je crois que l’argent dépensé pour les deux semaines que votre fille a fréquenté le milieu de garde même à temps partiel, ne peut être récupéré.

Par contre, si vous aviez payé pour des semaines supplémentaires, la RSG doit vous redonner votre argent. Et vous ne devez rien donner à cette femme pour bris de contrat car c’est elle qui le brise.

Je vous souhaite une meilleure chance pour la prochaine RSG !

Azana · 27/01/2018, 06:27

Je seconde Charlieangel. Cette dame n’est vraiment pas à sa place. Elle ne connaît visiblement pas les besoins des bébés. Je lui enverrais une mise en demeure pour les journées payées sans services.

Mais de la manière qu’elle a accueilli votre bébé, je doute fort qu’elle vous rembourse.

tipoussin · 27/01/2018, 16:45

Quelle mauvaise expérience dans le monde des services de garde pour vous ��. La réaction de votre fille est normale et toute éducatrice digne de ce nom le sait. Votre fille doit apprivoiser votre absence, s’adapter à quelqu’un d’autre, un autre environnement, une routine, des amis, etc. C’est tout à fait normal qu’elle réagisse!

Honnêtement, c’est un mal pour un bien qu’elle décide de mettre fin au contrat, même si c’est bouleversant pour vous. Une bonne éducatrice est en mesure de bien intégrer un poupon.

Dans un autre ordre d’idée, vous devez seulement payer la première semaine et les deux autres journées fréquentées. Comme c’est la dame qui met fin au contrat, rien d’autre. Si vous avez payé davantage ou en avance, c’est illégal pour l’éducatrice de vous le charger. Vous pouvez vous renseigner à l’office de protections au consommateur et réclamer tous les frais payés en trop à la cour des petites créances.

Je vous souhaites bonne chance!
Il existe de très bons milieux de garde et je vous souhaite de trouvez...

Caropare5 · 27/01/2018, 21:34

Merci pour les réponses. Je n’avais pas payé d’avance sauf qu’elle n’a même pas fait 7h en 2 jours et nous avions payé... je comprend très bien si c’est nous qui décide de l’envoyer là-bas moins longtemps, mais là, ce n’était pas notre décision, mais la sienne!
Bref, peu importe l’argent, je veux surtout savoir comment s’y prendre et s’il y a un endroit où envoyer une plainte afin que personne ne revive cela en envoyant son enfant là-bas...!?

tipoussin · 28/01/2018, 12:34

Si la responsable du service de garde est affiliée à un bureau coordonnateur (dans le cas d'un milieu subventionné), il s'agit de vous plaindre à ce bureau. Sinon, elle est à son compte donc n'est pas régie, alors il n'y a pas grand chose à faire.

Charlie Angel · 28/01/2018, 14:39

Citation:

Envoyé par tipoussin

Si la responsable du service de garde est affiliée à un bureau coordonnateur (dans le cas d'un milieu subventionné), il s'agit de vous plaindre à ce bureau. Sinon, elle est à son compte donc n'est pas régie, alors il n'y a pas grand chose à faire.

il est toujours possible de faire une plainte au ministère via le formulaire suivant
https://www.mfa.gouv.qc.ca/fr/pour-n...r-plainte.aspx

Azana · 28/01/2018, 14:43

Pas régie ne veut pas dire «*sans règlement*» ou «*sans foi ni loi*». Une plainte à l’OPC est possible étant donné le bris contrat sans raison valable. Une dénonciation au mfa est aussi possible.

Mais je me demande, pour celles qui sont affiliées à un bc, quelles sont les sanctions prévues en cas de bris de contrat?

mary4poches · 28/01/2018, 16:43

De toute façon plainte pas plainte vous aller quand même changer votre enfant de garderie pour le bien être de votre enfant et pour votre conscience aussi . Si je peux me permettre
Et c’est sans jugement concentrez vous pour trouver la bonne personne( oui sa existe hihi) et faire l’intégration de votre enfant car clairement ce que vous avez vécue est une situation malheureuse et tant mieux si sa c’est passé au début sa vous prouvé que ce n’était pas la bonne personne pour votre bébé .
Je vous souhaite de trouver un bon milieu qui prendra soin de votre bébé