Quelques conseils...

Tholianne · **La première impression -** 14/05/2014, 10:13

Vous arrive-t-il de vous fier à la première impression (courriel, appel)?

J'ai une dame qui m'a contacté en début d'année pour une place pour son enfant, elle avait besoin de toute la plage horaire mais voulait que je lui garde la place pour deux mois sans la payer. Je lui explique que je ne garde pas de place aussi longtemps mais que je peux garder ses coordonnées et la recontacter si j'ai toujours une place disponible quand elle en aura besoin.

Elle m'a relancée pour la place (qui avait été comblée mais la dame a reçu un appel de CPE avant l'entrée de son enfant...) je me suis dis "parfait, je tombe dans ses dates etc..." Mais là c'est plus du tout ça!!! Elle veut que je lui garde la place encore un 2 mois car elle ne retourne pas au travail tout de suite. J'ai l'impression de faire la visite pour rien. Pour ce qui est de garder la place, je lui ai dit non pour deux mois. Je peux lui garder 2 semaines mais encore là, c'est juste assez pour qu'elle continue ses recherches s'il y a quelque chose qui ne fait pas son affaire. (elle me dit qu'elle cherche depuis le début de l'année mais qu'elle n'a pas trouvé à son goût)

Ça vous arrive de faire visiter en pensant que vous perdez votre temps??

Jen2111 · 14/05/2014, 10:22

Ca m'arrive. Avant je passais énormément de temps au téléphone avant de faire visiter, mais maintenant non. On fait le minimum au téléphone, etre sur que les grandes lignes tout correspond des deux coté et ensuite visite!
Mais je me fie beaucoup a mon impression fac a face, souvent elle est trompeuse de l'impression que j'avais par courriel, ou téléphone!

Tholianne · 14/05/2014, 10:27

Oui je sais qu'on peut avoir des surprises rendus face à face avec les parents. Je me trouvais bête de ne pas leur jaser plus que ça au téléphone mais comme je vois que je ne suis pas la seule qui fait ça court au téléphone, je suis rassurée!!

Jen2111 · 14/05/2014, 10:35

Quand ca clique moyen au téléphone pis en personne oui, cest super! Mais le pire cest quand au téléphone ca lair WOW pis la face a face ca marche pas pantoute.. malaise!!

14/05/2014, 13:58

j'ai appris, par ma courte expérience dans le monde des sdg, a absolument me fier a mon feeling a moi, a m'écouter! Je ne l'ai pas fais et je l'ai regretté...

roxanne20 · 14/05/2014, 14:05

Moi je trouve que le pire aussi la dedans c'est que un coup que la personne vient visiter ton milieu elle croit qu'elle va obtenir la place si elle a aimé ton SDG. J'en ai eu plusieurs comme ca !! Je m'excuse mais c'est pas parce que je te fais visiter que c'est garantie a 100% que je te prends!! Je décide si tu conviens! Mais faut croire qu'il y en a encore qu'ils ne le comprennent pas encore.

14/05/2014, 14:11

Citation:

Envoyé par roxanne20

Moi je trouve que le pire aussi la dedans c'est que un coup que la personne vient visiter ton milieu elle croit qu'elle va obtenir la place si elle a aimé ton SDG. J'en ai eu plusieurs comme ca !! Je m'excuse mais c'est pas parce que je te fais visiter que c'est garantie a 100% que je te prends!! Je décide si tu conviens! Mais faut croire qu'il y en a encore qu'ils ne le comprennent pas encore.

ben tu vois, moi c'est sa qui me donne plus de misère, je veux pas facher personne, la personne vient visiter et je suis pas capable de lui dire que je vais y penser ou que je veux faire d'autres visites.
Moi chéri d'amour veut absolument que je fasse des minis contrats pour les nouveaux clients, mais sa aussi sa me fait de la misère, je trouve que sa fait"ben si tu fais pas trop mon affaire finalement je peux te flusher quand sa me tente" ou je sais pas...sa me met mal à l'aise. Je pense trop aux parents je crois

Mimi82 · 14/05/2014, 14:23

Cette dame n'a pas encore visité ton SG et y tiens mordicus?? Elle en a visité plein qui ne lui conviennent pas???!!

Me semble que ça fait un peu bizarre non??

La situation me donne comme l'impression est que cette dame est pointilleuse (ce qui n'est pas mal en soi quand on cherche une garderie pour son enfant!!), tenace (avec ses demandes à ton égard) et plus ou moins réaliste (te garder la place gratuitement 2 mois)...

Penses-tu que tu t'entendrais bien avec cette cliente??

La balle est dans ton camp!!

roxanne20 · 14/05/2014, 14:27

Citation:

Envoyé par Mimi82

Cette dame n'a pas encore visité ton SG et y tiens mordicus?? Elle en a visité plein qui ne lui conviennent pas???!!

Me semble que ça fait un peu bizarre non??

La situation me donne comme l'impression est que cette dame est pointilleuse (ce qui n'est pas mal en soi quand on cherche une garderie pour son enfant!!), tenace (avec ses demandes à ton égard) et plus ou moins réaliste (te garder la place gratuitement 2 mois)...

Penses-tu que tu t'entendrais bien avec cette cliente??

La balle est dans ton camp!!

tout a fait dacord avec toi,,,défois il y a des parents qui cherche des garderies parfaites!! Aucunes garderies est parfaite!!
pas évident pour l'enfant de changer aussi souvent et de s'adapter aussi!!

Tholianne · 14/05/2014, 18:20

Ah..... la première impression...... est souvent celle à laquelle on doit se fier!!!

La maman est arrivée ici, nonchalante, m'a posé toutes ses questions, a pris des photos du local puisque je n'en ai pas sur ma fiche pour montrer à son conjoint.

Elle s'est informée sur les procédures en cas de résiliation (ça part fort!!!). S'est assurée que j'aie un petit pot (l'enfant n'a pas un an). Les heures de fréquentations n'étaient plus les mêmes qu'au départ dans le courriel (mais bon ce n'est pas la fin du monde) et comme je lui avais dis que c'était correct pour débuter dans 2 semaines, elle voulait le mois de Juin à temps partiel et temps plein à partir de Juillet. J'ai eu l'impression que si je faisais l'affaire, elle voulait avoir un pied dans la place mais avoir la liberté de continuer de chercher (probablement pour un 7$ ou je ne sais trop pour quel critère).

Peut-être qu'au final c'est une super maman mais pour l'instant, je reste sur mes gardes.

Quelques conseils...

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