Conseil pour mise en demeure

[Calico77]

Je n'arrive pas à joindre l'OPC et là ç apresse.

Que feriez vous ?

Je veux faire réparer l'écran de mon portable. Je vais chez XYZ, un gros magasin d'informatique. On me parle d'un délai de une à deux semaines pour avoir l'écran et 2-3 jours pour réparer. On me dit autour de 150$, on me fait une évaluation et on me demande un dépot. C'était le 8 juillet.

On me rappelle, ils ont besoin de voir mon ordi pour s'assurer du modèl ed'écran, il y en a plusieurs pour mon portable. J'y vais le 10 juil.

Deux semaines plus tard, pas d enouvelles, j'appelle on me dit qu'ils vont me rappeler.

Une semaine plus tard, je rappelle, le commis ne sait rien, il va me rappeler.

Le lendemain, même chose.

La 4e semaine, je rappelle, il me dit qu'il ne sait pas, qu'il faut qu'il appelle la maison mère (?!) il va me rappeler promis....il renote mes no de téléphone.

3 jours plus tard, toujours pas de nouvelles.... Le samedi, mon chum appelle (parceque moi j'en ai marre) et on lui dit qu'ils viennent juste de recevoir la soumission pour l'ordi () que ça va coûter 200$ au lieu et qu'ils vont le recevoir mercredi.

La semaine passe (la 5e), toujours pas d enouvelles...

Je rapelle hier, en beau , on me dit que oui ils ont commandé l'écran samedi (re-) que c'Est dans le shipping de cette semaine (la 6e !)....

Je pète légèrement ma coche, je dis que je vais leur apporter mon ordi ce matin et qu'il a intérêt à être prêt vendredi sinon ils vont goûte rà une belle mise en demeure.

Je crois que l'évaluation qu'ils m'ont donnée n'est pas légale, il manque des infos selon le site d el'OPC.

J'essaie de les contacter sans succès.

J'ai envie de leur payer seulement 150$ comme convenu au départ, ou encore d elaisser tomber et de réclamer mon 60$ de dépot, mais je sais pas si j'ai le droit ?

J'en ai mon voyage. Pas d'excuse, pas d'info, rien, comme si c'était normal et que c'est moi qui capote pour rien ! Jamais vu ça un service aussi pourri !

Je ne veux pas faire de diffamation parceque sinon je crierais sur les toits de boycoter ce magasin ! En plus mon chum venait tout juste de dépenser là des millliers de dollars pour son nouvel ordi...

Je ne sais plus quoi faire, je leur amène mon ordi pareil ou pas ? aller ailleurs voudrait aussi dire tout recommencer...